وظيفة مسؤول رعاية العملاء في مختبرات البرج الطبية بالرياض دوام كامل

تعلن مختبرات البرج الطبية توفر وظيفة شاغرة لحملة الثانوية العامة فما فوق، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– مسؤول رعاية العملاء (Customer Care Officer).

الشروط:

1- شهادة الثانوية العامة فما فوق.
2- لا يشترط الخبرة السابقة.
3- معرفة مهام الاستقبال.
4- معرفة كيفية استخدام المعدات المكتبية بما في ذلك الهاتف والكمبيوتر.
5- معرفة التعامل مع العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

1- الترحيب بالعملاء غير المنتظمين بطريقة مهذبة وسريعة ومفيدة وتوفير أي معلومات ضرورية أو التعليمات، والتعامل مع احتياجات العملاء واستفساراتهم.
2- القيام بالرد على الهاتف بطريقة لطيفة والحفاظ على منطقة استقبال نظيفة ومنظمة بما في ذلك الانتظار.
3- الحصول على نتائج جاهزة من مدير المختبر ومراجعة والتأكد من أن النتائج كاملة، وموقعة وخالية من الرسوم.
4- تسليم النتائج للعميل عند الوصول بمجرد استلام الإيصال ، ويتم إرسال النتائج الجاهزة بالفاكس إلى العميل الذي يطلب ذلك.
5- استخدام نظام معمل البرج الحاسوبي للتسجيل وإنشاء أوامر العمل وإصدار الفواتير للعملاء عند استلام الرسوم.
6- توجيه العملاء إلى مدير المختبر أو من ينوب عنه لأية استفسارات ، والتعامل مع الحضور وشكاوى العملاء وتوجيههم لتعبئة بلاغ الشكوى.
7- تقديم استمارة استبيان رضا العملاء مملوءة يدويًا إلى كل عميل يدخل العميل وجمع الاستطلاعات.
8- طباعة تقرير الإيرادات النقدية اليومية لمعرفة الرصيد ، وإرسال طلب المعمل وأوامر العمل المحذوفة إلى قسم المحاسبة.
9- أداء واجبات أخرى ذات صلة كما تم تعيينها.

نبذة مختصرة عن المختبرات:

– تُعد مختبرات البرج الطبية أكبر سلسلة مختبرات طبية خاصة في منطقة الخليج العربي و تواجد كبير في أفريقيا أكثر من 70 مختبر في 8 دول، تأسست عام 1999م في السعودية.

طريقة التقديم في مختبرات البرج الطبية:

من هنا