وظيفة ممثل مركز الاتصال في شركة الأهلي إسناد بجدة دوام كامل

وظائف الأهلي إسناد بجدة

تعلن شركة الأهلي إسناد وظائف إدارية شاغرة في مركز الاتصالات – كول سنتر لحملة الدبلوم، للعمل في جدة بمسمى وظيفة ممثل مركز الاتصال Contact Center Agent، وذلك لتقديم خدمة العملاء ودعمهم وفق الشروط التالية:

الشروط:
– أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
– درجة الدبلوم فأعلي.
– خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء.
– إجادة اللغة الإنجليزية.
– إجادة استخدام الحاسب الآلي وخصوصاً برامج شركة مايكروسوفت أوفيس.

المهارات المطلوبة:

– إجادة اللغة الإنجليزية والعربية تحدثاً وكتابة.
– مهارات تواصل شفهية وكتابة مع القدرة إلى إيصال الأفكار والمعلومات بطريقة واضحة وموجزة ومنظمة.
– القدرة على العمل بشكل مستقل ومتعددة المهام في بيئة سريعة التغيير.
– مهارات في استخدام الحاسب الآلي وبرامج الأوفيس (بالتحديد وورد، إكسل، باوربوينت).
– القدرة على تعلم الأنظمة والتطبيقات المصرفية المخصصة لبيئة الأعمال.
– القدرة على العمل بجدول زمني مرن لتغطية عمليات مركز الاتصال.

وصف الوظيفة:

ممثل مركز اتصالات العملاء يقوم بأنشطة التسويق والمبيعات وخدمات العملاء المعينة وفقاً للأهداف والإرشادات المحددة.

المسؤوليات:

– مساعدة عملاء البنك الأهلي التجاري على استفساراتهم وطلباتهم وشكاويهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات المصرفية.
– التواصل مع العملاء بالقنوات الصوتية والنصية والوسائط الاجتماعية ومكالمات الفيديو والرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني.
– تسويق وبيع منتجات البنك الأهلي التجاري إلى القطاعات المستهدفة.
– ضمان خدمات العملاء بما يفوق التوقعات وأن جميع المعلومات المقدمة لهم دقيقة ومحدثة.
– الإلتزام التام بسياسة البنك الأهلي التجاري المتعلقة بإدارة اتصالات العملاء.
– أداء مهام العمل وفقاً لسياسات ضبط الجودة للخدمات والمبيعات والأهداف.

نبذة عن الشركة:

شركة الأهلي إسناد هي شركة مملوكة من قبل مجموعة البنك الأهلي بنسبة (100%) لتقديم خدمات الإسناد الخارجي من دعم واحتياجات متوافقة مع نفس معايير وأسس الجودة الخاصة بالبنك الأهلي.

– التقديم متاح الآن من اليوم الأحد 2019/10/06م وحتي يوم الثلاثاء 2019/10/08م.

طريقة التقديم في وظائف الأهلي إسناد:

من هنا