وظائف خدمة عملاء في توكيلات الجزيرة للسيارات (فورد السعودية) الرياض لحملة الثانوية دوام كامل جديد

تبحث عن وظائف توكيلات الجزيرة للسيارات في مجال خدمة العملاء بالرياض؟ فرصتك وصلت، إذ أعلنت شركة توكيلات الجزيرة للسيارات، الوكيل المعتمد لعلامة فورد في المملكة، عن فتح باب التوظيف لشغل وظيفة وكيل خدمة العملاء في مدينة الرياض، وهي وظيفة مناسبة لحملة الثانوية العامة فأعلى، وتفتح لك بابًا للعمل مع علامة تجارية عالمية معروفة لدى كل سائق في المملكة.

إن كنت تتمتع بأسلوب راقٍ في التواصل، وتجيد التعامل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومنصات التواصل، فهذه الوظيفة قد تكون بداية قوية لمسيرتك المهنية، حتى لو كانت خبرتك محدودة أو لم تبدأ العمل بعد. تابع القراءة لتعرف تفاصيل الوظيفة والمهام والشروط وطريقة التقديم.

إعلان وظائف توكيلات الجزيرة للسيارات (فورد السعودية)

تُعد شركة توكيلات الجزيرة للسيارات من أبرز الشركات العاملة في قطاع السيارات بالمملكة، وهي الوكيل المعتمد لسيارات فورد، وتقدم لعملائها خدمات المبيعات وما بعد البيع وقطع الغيار. وفي إطار حرصها على تقديم تجربة متميزة لعملائها، أعلنت الشركة عن حاجتها إلى وكيل خدمة عملاء ينضم إلى فريق مركز الاتصال في الرياض.

الهدف من الوظيفة

تقديم خدمة هاتفية احترافية وعالية الجودة لعملاء الشركة، والترويج لها، والإجابة عن استفساراتهم، ومعالجة شكاواهم، وحل المشكلات التي تواجههم، وتزويدهم بمعلومات المنتجات، إضافةً إلى القيام بمهام البيع عبر الهاتف والإنترنت، بما يضمن رضا العملاء وفق سياسات الشركة وإجراءاتها وأهدافها.

المهام والمسؤوليات الوظيفية

• متابعة العمليات اليومية المرتبطة بالوظيفة لضمان استمرارية سير العمل.
• المساهمة في اكتشاف فرص التحسين المستمر للعمليات والممارسات، وفق أفضل الممارسات العالمية، بما يخفض التكاليف ويرفع الإنتاجية.
• المساعدة في إعداد تقارير مركز الاتصال بدقة وفي الوقت المحدد، بما يلبي متطلبات الشركة والإدارة ومعاييرها.
• أن تكون نقطة الاتصال الأولى لجميع العملاء لضمان جودة الخدمة وتحقيق أعلى مستوى من الرضا.
• بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء المستفسرين والمشترين عبر المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني ومواقع التواصل، لدعم استمرار المبيعات والإيرادات وزيادتها.
• التعامل مع مكالمات العملاء وشكاواهم (بما فيها ما يخص برنامج MCI) بسرعة وحلّها في وقتها وفق سياسات الشركة ومعاييرها.
• تسجيل بيانات العملاء وملاحظاتهم في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بصورة واضحة، وتحويل الاستفسارات العاجلة إلى الجهة المختصة.
• التنسيق مع الإدارات المعنية ومتابعتها للحصول على ردودها بشأن استفسارات العملاء وملاحظاتهم.
• دعم برامج «ضمان رضا العملاء وولائهم» وتنفيذها في وقتها وفق معايير الشركة وفورد.
• الالتزام بسياسات الإدارة وإجراءات العمل القياسية والتعليمات ذات الصلة، ليتم العمل بأسلوب منظم ومتسق.
• الالتزام بسياسات السلامة والجودة والبيئة وضوابطها لضمان بيئة عمل صحية وآمنة.

المسمى الوظيفي المتاح

التخصصات والمؤهلات المطلوبة

• شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.
• يُفضّل الحصول على دبلوم في المبيعات أو التسويق أو أي مجال ذي صلة.

الخبرات والشروط

• خبرة من 0 إلى سنتين في مجال أو قطاع مشابه، ما يعني أن الوظيفة مفتوحة أيضًا لحديثي التخرج.
• مهارة عالية في التواصل الهاتفي والكتابي مع العملاء.
• القدرة على التعامل مع الشكاوى بهدوء وحلّها ضمن المدة المحددة.
• القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتوثيق البيانات بدقة.
• الالتزام بالسياسات والإجراءات ومعايير الجودة والسلامة.

مميزات العمل في توكيلات الجزيرة

لم تذكر الشركة تفاصيل المزايا في الإعلان، لكن العمل مع وكيل معتمد لعلامة عالمية مثل فورد يمنحك عدة فوائد، منها:

• اكتساب خبرة عملية في قطاع السيارات وخدمة العملاء.
• العمل ضمن بيئة مؤسسية تطبّق معايير فورد العالمية.
• فرصة للتطوير الوظيفي في مجالات المبيعات وخدمة العملاء.
• وظيفة مناسبة للبداية بدون خبرة طويلة.

ملاحظة: تفاصيل المزايا الفعلية تحددها الشركة عند التعاقد، وننصحك بالاستفسار عنها خلال المقابلة.

الرواتب المتوقعة

لم تعلن الشركة عن راتب رسمي لهذه الوظيفة. والأرقام التالية تقديرية وغير رسمية، مبنية على متوسط رواتب وظائف خدمة العملاء ومراكز الاتصال في الرياض، وقد تختلف بحسب الخبرة والمؤهل والتفاوض:

طريقة التقديم على وظائف توكيلات الجزيرة

1. افتح رابط الوظيفة على لينكدإن من الزر أدناه.
2. سجّل الدخول إلى حسابك، أو أنشئ حسابًا جديدًا إن لم يكن لديك.
3. حدّث سيرتك الذاتية وأبرز مهاراتك في التواصل وخدمة العملاء.
4. اضغط على زر التقديم واستكمل البيانات المطلوبة.

رابط التقديم: التقديم على وظيفة وكيل خدمة العملاء في توكيلات الجزيرة

الأسئلة الشائعة

ما عدد الوظائف المعلنة في توكيلات الجزيرة للسيارات؟

أعلنت الشركة عن وظيفة واحدة هي وكيل خدمة العملاء (Customer Care Agent).

ما المؤهل المطلوب للتقديم؟

تكفي شهادة الثانوية العامة، ويُفضّل دبلوم في المبيعات أو التسويق أو مجال قريب.

هل تشترط الوظيفة خبرة سابقة؟

الخبرة المطلوبة من 0 إلى سنتين، فيمكن لحديثي التخرج التقديم.

أين مقر العمل؟

في مدينة الرياض بمركز الاتصال التابع للشركة.

هل الوظيفة مخصصة للسعوديين؟

لم يحدد الإعلان الجنسية، والأنسب مراجعة تفاصيل الوظيفة على لينكدإن قبل التقديم.

كيف أقدّم على الوظيفة؟

عبر رابط الوظيفة على لينكدإن المذكور في قسم طريقة التقديم أعلاه.

كم الراتب المتوقع لوكيل خدمة العملاء؟

لم تعلن الشركة راتبًا رسميًا، والتقدير التقريبي يتراوح بين 4,000 و6,500 ريال شهريًا بحسب الخبرة.

ما أبرز مهام الوظيفة؟

الرد على استفسارات العملاء، ومعالجة الشكاوى، وتسجيل البيانات في نظام CRM، وبناء علاقات طويلة مع العملاء، وإعداد تقارير مركز الاتصال.

• وظائف توكيلات الجزيرة للسيارات
• وظائف فورد السعودية
• وظائف خدمة العملاء في الرياض
• وظائف لحملة الثانوية في الرياض
• وظيفة وكيل خدمة العملاء
• وظائف شركات السيارات في السعودية
• وظائف مركز اتصال الرياض
• التقديم على وظائف فورد
• وظائف بدون خبرة في الرياض
• وظائف شاغرة في الرياض اليوم