وظائف التسويق والمبيعات وخدمة العملاء / وظائف إدارية ومكتبية

وظائف مدير علاقات الخدمات المصرفية الخاصة في بنك الرياض دوام كامل

يعلن بنك الرياض توفر وظائف شاغرة لحملة البكالوريوس، للعمل في (الرياض، جدة، المنطقة الشرقية) وفق الشروط التالية:

المسمى الوظيفي:

– مدير علاقات الخدمات المصرفية الخاصة (Affluent Relationship Manager).

الشروط:

1- درجة البكالوريوس في تخصص (إدارة الأعمال، التسويق، المالية، نظم المعلومات الإدارية) أو ما يعادلها.
2- خبرة لا تقل عن 4 سنوات في قطاع الخدمات المصرفية الخاصة أو مجال ذات صلة.

الهدف من الوظيفة:

– لتنفيذ خطط المبيعات والخدمات المصرفية الغنية وتحقيق الأهداف المحددة من خلال تزويد العملاء بالمعلومات والإرشادات حول المنتجات والخدمات المصرفية بالإضافة إلى تلبية احتياجاتهم المصرفية مع ضمان خدمة عملاء فعالة وعالية الجودة.

المسؤوليات الرئيسية:

1- التوصية بإدخال تحسينات على إجراءات الإدارات وتوجيه تنفيذ التعليمات والضوابط التي تغطي مجالًا معينًا من النشاط بحيث يتم الوفاء بجميع المتطلبات الإجرائية / التشريعية ذات الصلة أثناء تقديم خدمة عالية الجودة وفعالة من حيث التكلفة.
2- الإشراف على العمليات اليومية للقسم لضمان جودة خدمة العملاء. يتم تنفيذ إجراءات العمل كما تم تصميمها وتتوافق مع السياسات والعمليات والإجراءات المعمول بها.
3- يقود ويدير تعريف “رؤية العميل” وإستراتيجية أبحاث السوق والمنهجيات والمعايير والنطاق لضمان فهم واضح لمشهد السوق واحتياجات العملاء.
4- يقود ويدير ويراجع أنشطة البحث النوعي والتحليل الكمي لتأكيد الأهمية والمشاعر التي يعلقها العملاء على كل نقطة اتصال وتحديد فرص التحسين.
5- يقود ويدير تعريف شخصيات / شرائح العملاء لتعيين وتحديد سلوكيات العملاء ومواقفهم وقيمهم وولائهم وتفضيلاتهم تجاه منتجات وخدمات البنك للتأثير على استراتيجيات الأعمال قصيرة وطويلة الأجل وزيادة رضا العملاء.
6- يقود ويدير تحليلات المركز التنافسي للبنك وكذلك العلامات التجارية المنافسة ويوصي بالتغييرات المناسبة وفقًا لذلك لضمان حماية منتجات بنك الرياض وخدماته وحصته في السوق.
7- يقود ويدير تطوير وتنفيذ إطار قياس تجربة العملاء والمقاييس ولوحة معلومات تجربة العملاء ويضمن تحديثها وضمن معايير الجودة.
8- الإشراف على صحة أبحاث السوق وتقارير البصيرة والمقاييس التي يتم إنتاجها لضمان تلبية أهداف البحث.
9- الإشراف على إعداد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب لتلبية متطلبات وسياسات ومعايير البنك والإدارة.

نبذة عن البنك:

– بنك الرياض هو أحد أكبر المؤسسات المالية العريقة في المملكة العربية السعودية والشرق الأوسط، بدأ نشاطه في العام 1957م، ويبلغ رأس المال 30 مليار ريال سعودي.

طريقة التقديم في وظائف بنك الرياض:

1- مدينة الرياض (من هنا).

2- محافظة جدة (من هنا)

3- المنطقة الشرقية (من هنا)