وظيفة أخصائي خدمة العملاء في مجموعة إيه بي بي بالخبر دوام كامل

تعلن مجموعة إيه بي بي السويسرية (ABB) توفر وظيفة شاغرة لحملة الدبلوم فما فوق، للعمل في مدينة الخبر وفق الشروط التالية:

اقرأ أيضاً:

– مجموعة إيه بي بي تعلن 23 وظيفة في الرياض وجدة والخبر والدمام.

المسمي الوظيفي:

– أخصائي خدمة العملاء (Customer Support Specialist).

الشروط:

1- حاصل على درجة الدبلوم أو البكالوريوس.
2- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال الأعمال البحرية ذات الصلة.
3- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.

المسؤوليات:

1- تلقي الاستفسارات من العملاء ، ومعالجة الطلبات ، والمساعدة في حل مشكلات العملاء ، بما في ذلك الحل مع خدمة ما بعد البيع وفرق قطع الغيار. ينسق المساعدة التقنية حسب الضرورة.
2- معالجة الطلبات لضمان تلقي العملاء تسليمًا دقيقًا وفي الوقت المناسب للمنتجات أو الأنظمة أو الخدمات
3- القيام بإعداد وتحليل توقعات الطلب الشهرية باستخدام الأدوات المتاحة وجمع المعلومات من فريق (فرق) المبيعات.
4- اتباع أداء الشهري وتوفير النتائج للإدارة.
5- ضمان الإدخال الفعال والدقيق لأوامر العملاء في نظام إدارة الطلبات.
6- إعداد أوامر الفواتير حسب الأمر وشروط التسليم.
7- جمع كل الوثائق اللازمة للامتثال للوائح المحلية وإنشاء الوثائق الخاصة بإشعارات الائتمان والخصم. يساعد في التقاط وتسليم المنتجات للعملاء الأجانب.
8- الحفاظ على العروض – الطلبات – أرشيف الفواتير. أرشفة جميع الوثائق المتعلقة بالنقل والتسليم للعميل بما يتماشى مع اللوائح المحلية.
9- جمع كل الوثائق اللازمة للامتثال للوائح المحلية وإنشاء الوثائق الخاصة بإشعارات الائتمان والخصم. يساعد في التقاط وتسليم المنتجات للعملاء الأجانب.
10- ضمان التخطيط في الوقت المناسب والفعال من حيث التكلفة للفنيين في الموقع وفقًا للاتفاقيات التعاقدية أو طلبات الخدمة الفردية.
11- إعداد جميع المواد اللازمة للأنشطة في الموقع ويضمن وصولها إلى الموقع وفقًا للجدول الزمني المعتمد.

نبذة عن المجموعة:

– مجموعة إيه بي بي، مجموعة شركات سويسرية سويدية متعددة الجنسيات يقع مقرها الرئيسي في زيوريخ، سويسرا، تعمل بشكل رئيسي في مجال الروبوتات، الطاقة، المعدات الكهربائية الثقيلة وتكنولوجيا التشغيل الآلي. تحتل المجموعة المرتبة 341 في قائمة فورتشن جلوبال 500 لعام 2018، لم تغادر الشركة قائمة المجلة لمدة 24 عامًا.

طريقة التقديم في وظائف شركة ايه بي بي العالمية:

من هنا