وظيفة أخصائي دعم العملاء في مجموعة إيه بي بي بالرياض دوام كامل

تعلن مجموعة إيه بي بي السويسرية (ABB) عن توفر وظيفة شاغرة لحملة البكالوريوس، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

­- أخصائي دعم العملاء (Customer Support Specialist).

الشروط:

1- حاصل على درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية أو تخصص معادل.
2- تجربة غب إدارة الطلبات.
3- المعرفة بتطبيقات مايكروسوفت.
4- إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.

المسؤوليات الرئيسية:

1- حجز الطلبات خلال 24 ساعة من عرض الأسعار المعتمد وإصدار أمر الشراء ذي الصلة لمختلف الموردين.
2- مشاركة الوصول الحر إلى العميل بمجرد حجز الطلب.
3- العمل على الاستجابة في الوقت المناسب وحل استفسارات العملاء والتنسيق مع الفرق المعنية لضمان التعامل مع الاستفسار بشكل احترافي وعالي الجودة.
4- مساعدة فريق التحصيل ودعم مهمة إدارة التحصيل عن طريق إرسال الفواتير إلى العملاء بمجرد الحصول على إثبات الهوية، وتحميل الفواتير على البوابات وتوضيح مخاوف العملاء بشأن الفواتير.
5- القيام بتحديث العميل بانتظام بشأن حالة التسليم لطلبات العملاء. يتضمن ذلك تحديثًا لأي تأخيرات محتملة والجهود المبذولة لحل أي مشكلات تتعلق بالطلبات.
6- ضمان تجربة إيجابية للعملاء طوال مدة معالجة الطلب.
7- يوضح القيم الأساسية لشركة إيه بي بي ومعايير السلامة والنزاهة للمجموعة ويتصرف وفقًا لذلك.
8- ينفذ ويضمن الامتثال لقواعد سلوك شركة إيه بي بي والمعايير والأدوات والسياسات والعمليات العالمية والمحلية في المنطقة المخصصة لهم. يضمن النزاهة والامتثال لقيم وأخلاقيات إيه بي بي في جميع الأنشطة. يوضح فهم مصطلحات الصحة والسلامة والبيئة (HSE) وتطبيق المفهوم وإعداد التقارير والمخاطر.

نبذة عن المجموعة:

– مجموعة إيه بي بي، مجموعة شركات سويسرية سويدية متعددة الجنسيات يقع مقرها الرئيسي في زيوريخ، سويسرا، تعمل بشكل رئيسي في مجال الروبوتات، الطاقة، المعدات الكهربائية الثقيلة وتكنولوجيا التشغيل الآلي. تحتل المجموعة المرتبة 341 في قائمة فورتشن جلوبال 500 لعام 2018، لم تغادر الشركة قائمة المجلة لمدة 24 عامًا.

طريقة التقديم في وظائف شركة ايه بي بي العالمية:

من هنا