وظيفة مسؤول شكاوى في جمعية المودة للتنمية الأسرية بجدة دوام كامل

وظائف جمعية المودة للتنمية الأسرية

تعلن جمعية المودة للتنمية الأسرية وظائف ادارية بمسمي وظيفة مسؤول شكاوى من ذوي الخبرة، وذلك للعمل في محافظة جدة براتب 5,000 ريال ووفق الشروط التالية:

الشروط:

– درجة الماجستير أو ما يعادلها تخصص إدارة أعمال.

– خبرة 2 – 3 سنوات.

مهام الوظيفة:

– إعداد التقارير حول الشكاوى التي يتم تلقيها، والحلول المتفق عليها، وتحديد المشكلات المتكررة، وأي اتجاهات تظهر في شكاوى العملاء.

– إدخال تغييرات على السياسات والإجراءات وغيرها من التدابير التصحيحية، لمنع تكرار الشكاوى السابقة، والمساعدة في تنفيذ هذه التغييرات.

– التحقيق في الشكاوى المتعلقة بالعملاء، وفهم تفاصيل الشكاوى، وتحديد الدوافع والأسباب.

– تحديد الخيارات المتاحة لحل الشكاوى، والتفاوض حول الحلول المناسبة مع العملاء، وغيرهم من العاملين داخل المنشأة.

طريقة التقديم في وظائف جمعية المودة للتنمية الأسرية:

من هنا