وظيفة مدير خدمة عملاء المستشفى السعودي الألماني بالدمام دوام كامل

وظائف المستشفى السعودي الألماني

تعلن مجموعة مستشفيات السعودي الألماني وظائف ادارية للرجال والنساء من حملة البكالوريوس بمسمي وظيفة مدير خدمة العملاء بدون شرط الخبرة، وذلك للعمل في مدينة الدمام براتب 6,000 ريال ووفق الشروط التالية:

الشروط:

– درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في العلوم الإدارية.

– لا يشترط الخبرة السابقة.

مهام الوظيفة:

– وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها.

– تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء.

– التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة.

– إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة، وتوجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم، ومباشرة إعداد استبيانات قياس مستوى رضا العملاء، وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء.

– حل استفسارات العملاء الأولية والشكاوى وفقًا للمعايير والعمليات والإجراءات المعمول بها.

طريقة التقديم في وظائف المستشفى السعودي الألماني:

من هنا

الكلمات الدلالية: Saudi Arabian, وظائف الدمام, وظائف حديثي التخرج, وظائف خدمة العملاء, وظائف طاقات