وظائف كول سنتر في الوطنية للتأمين بجدة دوام كامل

وظائف الشركة الوطنية للتأمين

تعلن الوطنية للتأمين WataniyaSA عن توفر وظائف في خدمة العملاء كول سنتر بمسمي وظيفة موظف كول سنتر Call Center Representative للعمل في مدينة جدة وفقا للشروط التالية:

الشروط والمهارات:

– مؤهل مناسب.

– لباقة الحديث.

المهام الوظيفية:

– الرد على المكالمات الواردة والرد على رسائل البريد الإلكتروني للعلاء وحل الشكاوى في الوقت المناسب.

– الحفاظ على قاعدة بيانات مركز الاتصالات بدقة من خلال إدخال المعلومات في النظام.

– تحديد وتوجيه الشكاوى والحالات المعينة لفريق دعم العملاء.

– أداء واتباع أي تعليمات أخرى ذات صلة بالعمل من قبل الإدارة.

طريقة التقديم في وظائف الوطنية للتأمين:

من هنا

Call Center Representative

Job Summary

Call Center Representative will attend to clients enquiries or requests by determining requirements, answering inquiries, resolving problems, fulfilling requests, and maintaining database as per Wataniya standards and provide competent, efficient, and proactive service to clients both internal and external.

Job Responsibilities

1. Answer incoming calls and respond to client’s emails and resolve client complains in a timely manner.
2. Maintain Call Center database with accuracy by entering call information into the system.
3. Adhere to department set KPIs and guide lines to meet quality assurance requirements.
4. Identify and escalate complains and appointed cases to the Client Support Team.
5. Provide clients with product and service information.
6. Route calls to appropriate resources.
7. Follow up client calls where necessary.

8. Perform and follow any other job-related instructions and duties by supervisor or department manager.