طيران الإمارات وظائف خدمة عملاء بالرياض والدمام دوام كامل

وظائف طيران الإمارات

تعلن شركة طيران الإمارات وظائف إدارية شاغرة في خدمة العملاء للعمل بشركة دناتا للسفر لحملة البكالوريوس في الرياض والدمام، وذلك وفق الشروط والتفاصيل التالية:

1- تنفيذي أول خدمة العملاء Senior Executive Customer Services – الرياض

شروط التقديم:
– درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها.
– خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال ذات صلة.
– إجادة اللغتين العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة.
– معرفة أنظمة الحجز الإلكتروني أو برامج الحجز (جاليليو، سيبر، GDS systems Amadeus).
– مهارات خدمة العملاء.

مهام الوظيفة:

– مساعدة العملاء فى جميع الإجراءات المتعلقة بالوافدين والمغادرين.
– التأكد من الامتثال بجميع السياسات والإجراءات المتعلقة بالسلامة والجودة والإدارة البيئية لضمان بيئة عمل صحية وآمنة.
– مسؤول عن قسم الحجوزات و التذاكر وذلك من خلال عمليات بيع التذاكر، وتحويل الأموال إلى الإدارة المعنية، والرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف.
– فحص الأمتعة.
– الحفاظ على جودة عالية من إجراءات التحقق.
– مساعدة العملاء مع الطلبات الخاصة.
– مساعدة العملاء مع الأمتعة التي أسيء معالجتها
– اعداد جميع التقارير المطلوبة.

2- مسؤول خدمة العملاء – Customer Service Executive – الرياض والدمام

شروط التقديم:
– درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها.
– خبرة لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء.
– إجادة اللغتين العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة.
– معرفة أنظمة الحجز الإلكتروني أو برامج الحجز (جاليليو، سيبر، GDS systems Amadeus).
– مهارات خدمة العملاء.

مهام الوظيفة:

– إبداء تحفظات عبر العداد
– بيع التذاكر.
– تحويل الأموال إلى الإدارة المعنية.
– الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف.
– التحقق من معلومات الرحلة مثل تسجيل الطائرات ، وحمل الكتاب ومواعيد المغادرة.
– التأكد من وجود أعداد مطلوبة من اللودرات في المواقع المطلوبة.
– ضمان فحص الأمتعة.
– مساعدة العملاء مع الطلبات الخاصة.
– مساعدة العملاء مع الأمتعة التي أسيء معالجتها.
– إعداد جميع التقارير المطلوبة لنفسه.
– المتابعة مع محطات الطريق فيما يتعلق بالأمتعة المفقودة.

نبذة عن شركة طيران الإمارات:
– هي شركة طيران وطنية إماراتية، تتخذ من مطار دبي الدولي بإمارة دبي ثاني أكبر مدن دولة الإمارات العربية المتحدة مقراً لها ومركزاً لعملياتها، وتقوم طيران الإمارات بتقديم خدماتها إلى أكثر من 120 وجهة حول العالم، تُعتبر طيران الإمارات إحدى الشركات التابعة لمجموعة الإمارات وتمتلكها حكومة دبي بالكامل.

طريقة التقديم في وظائف طيران الإمارات يرجى التقديم عبر إرسال السيرة الذاتية على البريد الإلكتروني مع كتابة مسمى الوظيفة والمدينة باللغة الإنجليزية في عنوان البريد:

careers@dnata.com.sa