شركة مراكز الاتصال وظائف خدمة العملاء حديث التخرج دوام كامل

شركة مراكز الاتصال وظائف خدمة العملاء حديث التخرج

تعلن شركة مراكز الاتصال وظائف تجارب العملاء في الرياض للعمل بمسمى (وظيفة ممثل تجارب العملاء)، واشترطت الشركة أن يكون المتقدم حاصل على شهادة الثانوية العامة فما فوق، وذلك وفقاً لبقية التفاصيل الموضحة أدناه.

المسمى الوظيفي:
– ممثل تجارب العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:
1- تحقيق المطلوب رضا العملاء من خلال ضمان استجابة مرضية بالتفاعل مع العملاء.
2- تحقيق خدمة العملاء من خلال الرد الهاتفي والتعامل مع البيانات.
3- التصعيد المناسب من الشكاوى التي لم تحل بعد.
4- تحديث قاعدة البيانات الموجودة من خلال تغيير الحالات لكل استفسار او حل مشكله للعملاء.
5- ضمان حل مرض لجميع القضايا المختلفه.
6- متابعة الشكاوى والتأكد من إنهائها.
7- متابعة وحل استفسارات / وقضايا الفواتير
8- تقديم الخدمات للعملاء لضمان مستوى عال من رضا العملاء والمحافظة عليهم.
9- معايير قياس النجاح
10- استبيان رضاء العملاء
11- تحقيق مستوى الخدمة المطلوب
12- عدد القضايا المطلوب حلها في غضون الفترة الزمنية القياسية.
13- تحليل المكالمات الشهري
14- مؤشرات الأداء الرئيسية كما هو محدد من قبل رئيس العمليات

شروط التقديم في وظيفة تجربة العملاء:
1- شهادة الثانوية العامة فما فوق.
2- يفضّل من لديه خبرة في نفس المجال.
3- أن يكون العمل ما بين 18 إلى 30 سنة.

المهارات المطلوبه
1- مهارات الاتصال.
2- مهارات الاستماع الفعال وذاكرة قوية.
3- مهارات صوت التحوير.
4- مهارات التحدث باللهجه العامية.
6- المقدرة على الاستخدام والكتابة على برامج مايكروسوفت أوفيس.
7- مهارات التحليل.
8- المهارات الشخصية.
9- مهارات حل المشاكل.

نبذة عن شركة مراكز الاتصال:
– شركة مراكز الاتصال هي شركة رائدة في إدارة تجارب العملاء، مقرها الرئيسي في الرياض، المملكة العربية السعودية. تقدم الشركة حاليًا خدماتها من خلال موقعين إستراتيجيين في المملكة، وفريق عمل أكثر من 4 آلاف موظف وموظفة، مدعومةً باستقرار مالي كبير ونسب سعودة مرتفعة، وتمتلك الشركة خبرات كبيرة في مجال إثراء وإدارة تجارب العملاء والقنوات الرقمية، إذ تضمن لعملائها الحصول على نتائج أداء عالية المستوى في كافة المشاريع التي تديرها الشركة.

موعد التقديم في وظيفة وظيفة ممثل تجارب العملاء:
– التقديم متاح الآن بدأ اليوم الإثنين بتاريخ 2019/03/11م.

طريقة التقديم في وظائف شركة مراكز الاتصال:

http://bit.ly/2XRCOag

الكلمات الدلالية: ksa, Saudi Arabian, ممثل تجارب العملاء