بنك أبوظبي الأول وظائف خدمة عملاء بالرياض وجدة والخبر دوام كامل

بنك أبوظبي الأول وظائف خدمة عملاء للنساء والرجال بالرياض وجدة والخبر

أعلن بنك أبوظبي الأول وظائف شاغرة في خدمة العملاء للرجال والنساء بمسمى وظيفي (ممثل خدمة العملاء) لفروع البنك في (جدة، الخبر، الرياض) حسب الشروط والمتطلبات التالية:

شروط تقديم بنك أبوظبي الأول:

– أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
– حاصل على الثانوية أو الدبلوم بعد الثانوية في أي تخصص.
– خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء للبنوك.

الوصف الوظيفي:

– توفير خدمة عملاء ممتازة ضمن إرشادات الجودة.
– معالجة وحل شكاوى العملاء بأفضل طريقة ضمن حدود الصلاحيات المحددة.
– التوصية بالمنتجات أو الخدمات المحتملة للإدارة عن طريق جمع معلومات العملاء وتحليل احتياجاتهم.
– المحافظة على سجلات العملاء عن طريق تحديث سجل العملاء (الطلبات والشكاوي والملاحظات).
– المحافظة على سرية عملاء البنك والبيانات المتعلقة بهم.
– ضمان استيفاء الأعمال بالتزاماتها بموجب سياسات البنك ومعاييره وبموجب القوانين واللوائح المحلية.
– الحضور إلى المهام الخاصة المحددة من قبل مدير الفرع.
– ضمان الالتزام بالمواعيد والالتزام بالسياسات والإجراءات والانضباط للفرع.

يبدأ التقديم من اليوم الخميس 1440/8/13هـ (الموافق 2019/4/18م) وحتي الإكتفاء من العدد المطلوب.

طريقة التقديم في وظائف بنك أبوظبي الأول:

Linkedin

We have several vacancies in Jeddah, Khobar and Riyadh cities.

JOB PURPOSE:

The job holder will be responsible for serving customers by providing product, service information; resolving product and service issues by maintaining immaculate quality standards. To ensure financial and reputational integrity of the organization and providing end to end solutions for better customer service experience. Possessing a strong team spirit, motivation and friendly environment with all customer and Colleagues.

JOB RESPONSIBILITIES:

• Provides excellent customer service within the quality guidelines.
• Handles and resolves customer complaints to customer satisfaction within the defined authority limits and to escalate as per process
• Recommends potential products or services to management by collecting customer information and analyzing customer needs
• Maintains customer records by updating customer history through service requests/complaints and Notes
• Maintains confidentiality of the bank’s customers and data
• Ensures the business meets its obligations under the Bank’s Policies and Standards and under local laws/regulations
• Attend to special tasks assigned by Branch Manager.
• Ensure self-punctuality, adherence of policies & procedures and discipline to the Branch.

JOB SPECIFICATIONS:

• 1 – 2 years’ experience in Banking customer service.
• Excellent communication skill in English &/or Arabic
• High School / Diploma in any discipline

الكلمات الدلالية: Customer Service, ksa, Saudi Arabian, بنك أبوظبي الأول, خدمة العملاء, مسؤول خدمة العملاء, ممثل خدمة العملاء