وظائف خدمة العملاء في هيئة تنمية الصادرات السعودية بالرياض دوام كامل

وظائف هيئة تنمية الصادرات السعودية | وظائف خدمة العملاء بالرياض

أعلنت هيئة تنمية الصادرات السعودية ظائف إدارية في خدمة العملاء بالرياض للعمل في مدينة الرياض بمسمى وظيفة مدير أول علاقات العملاء وذلك لتوفير الخدمات للمصدرين Non priority Exporters واستقبال المصدرين وتلقي الشكاوى وتوثيقها وتحديث المعلومات على نظام إدارة العملاء والمشاركة في تنفيذ الفعاليات التي تشارك بها الهيئة، وذلك وفق التفاصيل التالية:

وصف الوظيفة:

توفير الخدمات للمصدرين واستقبالهم وتلقي الشكاوي ومعالجتها وتحديث المعلومات على نظام إدارة العملاء بالإضافة إلى المشاركة في تنفيذ الفعاليات التي تشارك بها الهيئة.

المهام الوظيفية:
1- توفير الدعم للعملاء أثناء تسجيلهم، وذلك إما شخصيًا أو من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني.
2- استقبال العملاء من المصدرين المحتملين وتقديم كافة المعلومات حول الخدمات التي تقدمها الهيئة.
3- تقديم الدعم في تنفيذ المعارض والبعثات الدولية التي ستشارك بها الهيئة، من خلال التسويق لتلك الفعاليات لتوفير العدد المستهدف من المصدرين وفقاً للعدد المطلوب من المصدرين.
4- التنسيق مع مركز الاتصال للقيام بالدور المطلوب المتعلق بتسويق خدمات الهيئة بالتنسيق مع مدير عناية العملاء.
5- المشاركة الفاعلة في المعارض والبعثات الدولية من خلال حضور المعرض وتقديم المعلومات المتعلقة بالخدمات التي تقدمها الهيئة لزوار والمشاركين والحصول على التغذية الراجعة المتعلقة بالمعرض.
6- متابعة تحديث البيانات الخاصة بعملاء الهيئة على نظام CRM.
7- استقبال وتوثيق الشكاوى من عملاء الهيئة ومتابعة اتخاذ الإجراءات اللازمة وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
8- تقديم الخدمات الجديدة لتلبية احتياجات المصدرين والإشراف على تنفيذها، لتنمية الصادرات.
9- العمل على تكوين باقة تسويقية للخدمات المقدمة ووضع آلية لتسعيرها بالتعاون مع الإدارات الداخلية ذات العلاقة بناء على رحلة العميل.
10- تسويق خدمات الهيئة للمصدرين والتأكد من تحقيق القيم المستهدفة.
11- العمل مع الإدارات الداخلية لتحسين نظام إدارة علاقات العملاء “CRM” بما يحقق أهداف الهيئة.
12- زيادة عدد المصدرين المشتركين في خدمات الهيئة بتحديد احتياجات المصدرين، وتقديم الاقتراحات الملائمة من أجل تحقيق أهداف التسجيل في خدمات الهيئة.
13- التأكد من صحة ودقة البيانات بسجل المصدرين، ومن أن جميع التعاملات قد تم تسجيلها بنظام إدارة علاقات العملاء.

شروط التقديم:
1- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
2- درجة البكالوريوس في (إدارة الأعمال أو التسويق) أو ما يعادلها.
3- خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة الحسابات، أو إدارة العلاقات في بيئة عمل مشابهة.
4- إتقان اللغتين العربية والانجليزية.

نبذة عن الهيئة:

​​هيئة تنمية الصادرات السعودية (الصادرات السعودية) هيئة حكومية بدأت أولى أنشطتها في العام 1434هـ وتُعنى بزيادة الصادرات السعودية غير النفطية والانفتاح على الأسواق العالمية وتوظيف كافة إمكاناتها الاقتصادية، نحو تحسين كفاءة بيئة التصدير عن طريق وضع البرامج وتقديم الحوافز للمصدرين، وتشجيع المنتجات السعودية في الأسواق الدولية، والرفع من جودتها التنافسية و تحقيق وصولها إلى الأسواق الدولية بما يعكس مكانة المنتج السعودي ولتكون رافدًا للاقتصاد الوطني.

– التقديم متاح الآن بدأ اليوم الأحد 2019/08/04م.

طريقة التقديم في وظائف هيئة تنمية الصادرات السعودية:

من هنا