وظائف دائرة التنمية الإقتصادية في رأس الخيمة دوام كامل

وظائف دائرة التنمية الإقتصادية في رأس الخيمة

تعلن دائرة التنمية الإقتصادية وظائف في رأس الخيمة بمسميات (مشرف مركز اتصال – إداري مركز اتصال) وذلك وفق المؤهلات والشروط التي حددتها الدائرة لكل وظيفة وهي كالاتي :

1- مشرف مركز اتصال :

الوصف الوظيفي  :

1- إعداد الخطط التشغيلية لمركز الاتصال
2- إعداد أهداف الموظفين الوظيفية ” السنوية” ومراجعتها
3- اعداد خطط إدارة أزمات مركز الاتصال ” سيناريوهات” وتحديثها بشكل نصف سنوي
4- إدارة كافة مكالمات الدائرة المتلقاه من قبل إداريّ مركز الاتصال
5- ادارة البريد الالكتروني لاقتصادية راس الخيمة وتوزيع مهام الرد على الموظفين
6- ادارة كافة خدمات الدائرة الالكترونية المقدمة عبر الموقع الالكتروني وتوزيع مهام الرد على الموظفين
7- اعداد تقارير يومية حول أداء مركز الاتصال ( الخدمات / المكالمات / البريد الالكتروني )
8- إدارة جودة مركز اتصال الدائرة

المؤهلات المطلوبة :

– ادارة الموظفين – اعداد التقارير-جودة الأداء-تحمل الضغوطات-اللغة العربية والانجليزية ( تحدث / كتابة )-حل المشكلات – التواصل والاتصال
– شهادة الدبلوم

2- إداري مركز اتصال :

الوصف الوظيفي :

1- الرد السريع على جميع المكالمات الواردة بطريقة لبقة وبناء على مستوى الخدمة باللغه العربية والانجليزية إلى الدائرة
2- الرد السريع على الخدمات الالكترونية عبر المحولة لمركز الاتصال
3- بدء / إنهاء المكالمات الهاتفية بطريقة حضارية ولبقة
4- اعادة الاتصال بالمكالمات التي لم يتم الرد عليها خلال وقت الدوام الرسمي / او عن في عطلة نهاية الاسبوع / او العطل الرسمية
5- التواصل مع الوحدات التنظيمية للتأكد من المعلومات المقدمة للمتعامل دوريا
6- الرد على استفسارات المتعاملين حول الاجراءات المعتمدة في الدائرة
7- الإلمام بالقوانين و الشروط المعتمدة بالدائرة

المؤهلات المطلوبة :

– شهادة الثانوية العامة او مايعادلها
– إجادة اللغة الانجليزية والأدوردو – فن اتعامل مع الجمهور والاتصال – ادارة المشكلات – تحمل الضغوطات – التعاون مع فريق العمل – الدقة والمسؤولية

طريقة التقديم في وظائف التنمية الإقتصادية :

من هنا