الهيئة العامة للأوقاف
-
تاريخ النشر:
-
الموقع: « السعودية », الدمام
وظائف التسويق والمبيعات وخدمة العملاء / وظائف إدارية ومكتبية
وظائف الهيئة العامة للأوقاف للرجال والنساء دوام كامل
وظائف الهيئة العامة للأوقاف
تعلن الهيئة العامة للأوقاف وظائف اليوم ادارية للرجال والنساء من ذوي الخبرة، وذلك للعمل في مدينة الدمام وفق المسميات الوظيفية والشروط التالية:
1- موظف استقبال
الشروط:
– شهادة الثانوية أو اقل.
– خبرة 2 سنة فى المجال.
مهام الوظيفة:
– استقبال العملاء واستيعاب متطلباتهم .
– استخدام الوقت مع العملاء لفهم احتياجاتهم من الهيئة .
– مساعدة العملاء في حل مشاكلهم.
– خدمة و توجيه العميل إلى المكان المناسب لتقديم الخدمات .
– معرفة جميع التفاصيل المتعلقة بالمنتجات وكيفية عملها.
– الرد على الاستفسارات العامة هاتفيا وبريديا .
– التحدث بطريقه واضحة وسهله بحيث يستطيع العميل التجاوب معه .
– التحقق من هوية العملاء قبل تقديم الخدمات الخاصة لهم .
– تطبيق اللوائح والأنظمة المعمول بها بالهيئة .
2- سكرتير المركز
الشروط:
– شهادة البكالوريوس.
– خبرة 2 سنة فى مجال ذى صلة.
مهام الوظيفة:
– تطبيق اللوائح والأنظمة المعمول بها بالهيئة .
– معالجة البريد الصادر والوارد.
– تنظيم المواعيد والاجتماعات.
– قادراً على التعبير بلغة صحيحة بالإضافة إلى اللغة الانجليزية.
– الرد على المكالمات الهاتفية.
– الحفظ والتصنيف لجميع الاحتياجات .
– تنفيذ أعمال الطباعة تتمثل بجميع ما يطبع على الحاسب كالرسائل والمذكرات .
– حفظ الأسرار وترتيب الأعمال وتسجيل المعلومات وتنظيم الوقت .
3- مشرف خدمات عملاء
الشروط:
– شهادة البكالوريوس.
– خبرة 2 سنة فى مجال ذى صلة.
مهام الوظيفة:
– تطبيق اللوائح والأنظمة المعمول بها بالهيئة .
– الإشراف والمتابعة لسير العملية الإدارية بمركز الخدمات .
– توزيع المهام الإدارية للموظفين .
– الإشراف العام على الخدمات المقدمة والمتابعة.
– تقييم الأداء الوظيفي لجميع منسوبي خدمات العملاء والرفع بها لاعتمادها من صاحب الصلاحية.
– تحديد احتياجات موظفي المركز من دورات تدريبية للرفع من مستوى الأداء والكفاءة .
– الموافقة على إجازات موظفين الخدمات والرفع بها لاعتمادها.
– التواصل مع مشرف المبنى والخدمات المساندة.
– الرفع للمشرف على دعم المراكز بمستلزمات المركز ومتابعة تأمينها حسب الأنظمة المتبعة.
4- ممثل خدمه العملاء
الشروط:
– شهادة الدبلوم.
– خبرة 3 سنوات فى المجال.
مهام الوظيفة:
– استقبال العملاء واستيعاب متطلباتهم .
– استخدام الوقت مع العملاء لفهم احتياجاتهم من الهيئة .
– مساعدة العملاء في حل مشاكلهم.
– خدمة و توجيه العميل إلى المكان المناسب لتقديم الخدمات .
– معرفة جميع التفاصيل المتعلقة بالمنتجات وكيفية عملها.
– الرد على الاستفسارات العامة هاتفيا وبريديا .
– التحدث بطريقه واضحة وسهله بحيث يستطيع العميل التجاوب معه .
– التحقق من هوية العملاء قبل تقديم الخدمات الخاصة لهم .
– تطبيق اللوائح والأنظمة المعمول بها بالهيئة .
5- مدير علاقة
الشروط:
– شهادة البكالوريوس.
– خبرة 4 سنوات فى مجال ذى صلة.
مهام الوظيفة:
– تطبيق اللوائح والأنظمة المعمول بها بالهيئة .
– زيادة اعدد الواقفين دورياً حسب المستهدف .
– الاتصال الدوري حسب المستهدف بكبار لواقفين مع تسجيل المهام بالنظام .
– استقطاب واقفين جدد للمحفظة مباشرة منه أو من خلال الحملات الترويجية الداخلية.
– استقبال مكالمات كبار الواقفين في جميع الأوقات.
– استقبال العملاء داخل الفرع والترحيب بهم في حالة عدم انشغاله مع عميل آخر.
– رفع التقارير الأسبوعية و النصف شهرية و الشهرية و النصف سنوية و السنوية للمدير الإداري و المدير العام .
– تنسيق احتياجات الواقفين الاستثمارية مع الجهة المختصة .
– تنسيق تحديث بيانات العميل الشخصية.
– تطبيق معايير جودة الخدمة والتعرف على فرص مجالات التحسين .
طريقة التقديم في وظائف الهيئة العامة للأوقاف:
1- موظف استقبال
5- مدير علاقة
