وظائف كول سنتر في شركة موارد الخليج في الكويت دوام كامل

تعلن شركة موارد الخليج وظائف كول سنتر في الكويت بمسمي وظائف مشرفين كول سنتر وذلك للعمل وفق المؤهلات والشروط التي حددتها الشركة للوظائف المطلوبة وهي كالاتي :

الوظائف المطلوبة :
– مشرفين كول سنتر

الشروط المطلوبة :
– يجب أن تكون خبرة صناعة المواد الغذائية (المطاعم وتوزيعات المواد الغذائية).
– مسؤوليات مدير مركز الاتصال: التوظيف والتدريب والتدريب وقيادة ممثلي مركز الاتصال حيث يقدمون الدعم للعملاء.
– الرد على أسئلة الممثلين ، وتوجيههم من خلال المكالمات أو المشكلات الصعبة ، أو نزع فتيل العملاء الغاضبين ، أو التعامل مع المشكلات التي لا يمكن للممثلين تقديمها لقيادة اجتماعات الفريق ، وطرح الأسئلة لفهم المكالمات التي يتلقاها الممثلون بشكل أفضل ، وتعليمهم ، وتدريبهم على العاملين فيما يتعلق بالعمليات والممارسات وشرح التوقعات للموظفين.
– مساعدة أعضاء فريق الإدارة الآخرين في تحديد الاتجاهات ووضع أهداف مركز الاتصال.
– ضمان تحقيق الموظفين لمستويات الخدمة المطلوبة واتخاذ الإجراءات التصحيحية حسب الحاجة.
– إعداد التقارير وتحليل بيانات مركز الاتصال لتحسين العمليات ، وضمان تخصيص الموارد بشكل صحيح ، وزيادة الكفاءة والعملاء

طريقة التقديم في وظائف شركة موارد الخليج :

من هنا