وظائف خدمة عملاء في مختبرات البرج الطبية بجدة دوام كامل

تعلن مختبرات البرج الطبية توفر وظائف خدمة عملاء لحملة الثانوية فأعلى، للعمل في محافظة جدة وفق المسميات الوظيفية التالية:

المسمي الوظيفي:

– ممثل خدمة العملاء (Call Center Agent).

الشروط:

1- شهادة الثانوية العامة فما فوق.
2- خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء.
3- مهارات التواصل وحل المشكلات.

المسؤوليات الرئيسية:

1- استقبال مكالمات العملاء وقدم إجابات دقيقة ومرضية لاستفساراتهم واهتماماتهم.
2- القيام بخفض تصعيد المواقف التي تنطوي على العملاء غير الراضين ، وتقديم المساعدة والدعم للمرضى.
3- الاتصال بالعملاء والعملاء لإبلاغهم بالمنتجات والخدمات والسياسات الجديدة للشركة.
4- إرشاد المتصلين من خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو التنقل في موقع الشركة أو استخدام المنتجات أو الخدمات.
5- مراجعة حسابات العملاء أو العملاء ، وتقديم التحديثات والمعلومات حول الفواتير والشحن والضمانات وعناصر الحساب الأخرى.
6- تعاون مع محترفي مركز الاتصال الآخرين لتحسين خدمة العملاء.
7- المساعدة في تدريب الموظفين الجدد وإبلاغهم بسياسات إدارة العملاء في الشركة.

نبذة عن المختبرات:

– يعود تاريخ تأسيس مختبرات البرج الى العام 1998 حيث افتتحت اولى مختبراتها في جدة ، المملكة العربية السعودية وتوسعت بعد ذلك لتشمل جميع المدن الرئيسية في المملكة بحدود العام 2004. يقع المقر الرئيسي لمختبرات البرج في الرياض ، وهي اليوم أكبر سلسلة من المختبرات الخاصة في دول مجلس التعاون الخليجي وقيد التوسع في القارة الافريقية. تخدم مختبرات البرج حوالي 15000 عميل زائر يومياً ، وأكثر من 5000 معمل تابع للمستشفيات والعيادات ، بالاضافة الى التعاون مع شركات الأدوية المختلفة في مجال الطب الدقيق.

طريقة التقديم في وظائف مختبرات البرج الطبية:

من هنا