وظيفة أخصائي دعم مركز الاتصال في شركة النهدي الطبية بجدة دوام كامل

تعلن شركة صيدليات النهدي الطبية توفر وظيفة تقنية شاغرة لحملة البكالوريوس، للعمل في محافظة جدة وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– أخصائي دعم مركز الاتصال (Contact Center Support Specialist).

الشروط:

1- درجة البكالوريوس في (تقنية المعلومات) أو ما يعادلها.
2- حاصل علي شهادة مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL).
3- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال ذات صلة.
4- مهارات الحاسب وبرامج مايكروسوفت أوفيس و Oracle DB و SQL Language.
5- مهارات اللغتين العربية والإنجليزية.

الهدف من الوظيفة:

– زيادة الرضا وتعميق العلاقات مع الضيوف وإدارة التوقعات بفعالية لمجموعة متنوعة من العملاء ، ووصف المشكلات الواردة بدقة ثم ترجمة إجاباتهم الفنية إلى ردود تركز على الضيف. ضمان تسليم المهام في الوقت المحدد وضمن اتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها لتلبية وتجاوز مستوى الدعم ورضا الضيف.

– مراقبة مقاييس الأقسام الرئيسية (مقاييس الجودة ، تقييمات رضا العملاء ، أهداف مستوى الخدمة ، إلخ.) مقابل الخطة وضبط العمليات حسب الاقتضاء.

نبذه عن الشركة:

– شركة النهدي الطبية، ومقرها الرئيس مدينة جدة، هي إحدى الشركات الرائدة في سلسلة صيدليات قطاع التجزئة بالمملكة العربية السعودية. وهي تدير شبكة وطنية واسعة ومنتشرة في أكثر من 145 مدينة وقرية بجميع أرجاء المملكة، مما يجعلها واحدة من أكثر الشركات انتشارا والأسرع نموًا في المنطقة.

طريقة التقديم في وظائف شركة النهدي الطبية:

من هنا