وظيفة ممثل خدمة العملاء في شركة تكنولوجيا المواد الأولية بالدمام دوام كامل

تعلن شركة تكنولوجيا المواد الأولية (Element Materials Technology) توفر وظيفة ادارية لحملة الثانوية فما فوق، للعمل في المنطقة الصناعية الثانية بمدينة الدمام وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– ممثل خدمة العملاء (Customer Service Representative).

الشروط:

1- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
2- مؤهل مناسب (شهادة الثانوية فأعلي ويفضل البكالوريوس).
2- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء.
3- خلفية أو معرفة كيفية استخدام نظام DCRM وإتقان تطبيقات مايكروسوفت (Dynamics AX و CRM و Word و Excel).
4- مهارات الاتصال بطلاقة باللغتين الإنجليزية والعربية.

المسؤوليات:

1- تحديد متطلبات خدمة العملاء الحالية والمستقبلية من خلال إقامة علاقة شخصية مع العملاء المحتملين والفعليين ، والعمل كحلقة وصل بين العملاء وشركة تكنولوجيا المواد الأولية أثناء التفاعل بشكل استباقي مع العملاء باستخدام الهاتف والبريد الإلكتروني وعقد المؤتمرات عبر الويب.
2- التركيز على استفسارات عروض الأسعار المباشرة للمنتجات والخدمات القياسية واكتسب الأسعار والمهلة من قوائم الأسعار القياسية.
3- معالجة فواتير المبيعات والاقتباس وتقديم تقرير الحالة للعملاء والعمل مع الإدارات لحل الشكاوى.
4- استخدم أداة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل نشط لتسجيل الأنشطة ، والتأكد من دقة تفاصيل الاتصال وإزالة التكرارات وإضافة معلومات جديدة وإدخال سجلات دقيقة للمكالمات / الزيارة.
5- بناء والحفاظ على معرفة عملية بعروض خدمة تكنولوجيا المواد العنصر ، المشاركة في فرص التدريب / التدريب والتأكد من الامتثال لجميع سياسات شركة تكنولوجيا المواد الأولية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الشروط والأحكام والامتثال التجاري ومعاملة الآخرين ومدونة قواعد السلوك الأخلاقي ودليل الموظف.
6- ضمان الالتزام بجميع القوانين المعمول بها المتعلقة بالسلامة والبيئة وحوكمة الشركات.

نبذة عن الشركة:

– شركة تكنولوجيا المواد الأولية هي إحدى أسرع شركات الاختبار والتفتيش وإصدار الشهادات والمعايرة نموًا في العالم. حيث تقدم خدمات بالغة الأهمية في اختبار المواد ، واختبار تأهيل المنتج ، وإصدار الشهادات ، ومعايرة الأجهزة والخدمات الاستشارية لقطاعات الفضاء ، والنفط والغاز ، والنقل ، والصناعات ، ومنتجات الحرائق والبناء ، والبنية التحتية ، والقطاعات الرائدة الأخرى ، حيث لا يعد الفشل في الخدمة مجرد اختيار. كل ما نقوم به يساعد عملائنا على بناء منتجات أفضل ، وطرح منتجاتهم في السوق في الوقت المحدد ، وتوفير لهم الوقت والمال. وتقليل المخاطر المرتبطة بتطوير المنتج وإنتاجه.

طريقة التقديم في وظائف شركة تكنولوجيا المواد الأولية:

من هنا