شركة أمازون وظائف خدمة عملاء لحملة الثانوية فأعلى بالمملكة السعودية دوام كامل

وظائف شركة أمازون

تعلن شركة أمازون السعودية توفر وظائف بمجال مركز الاتصال (للسعوديين والسعوديات) من حملة الثانوية العامة فما فوق، للعمل في كافة فروع الشركة بالمملكة السعودية وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– موظف خدمة العملاء / مساعد خدمة العملاء
(Customer Service Associate, Customer Service).

الهدف من الوظيفة:

– العمل ضمن فريق خدمة العملاء لدعم عملاء أمازون عبر الهاتف أو البريد الإلكترونية أو الدردشة الحية وتقديم أفضل تجربة دعم ممكنة للعملاء.

الشروط:

1- أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية.
2- شهادة الثانوية العامة أو الدبلوم أو البكالوريوس.
3- لا يشترط الخبرة السابقة.
4- مستوى جيد في اللغة الإنجليزية.
5- أن لا يقل العمر عن 18 سنة.
6- إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج مايكروسوفت أوفيس.

المهارات والقدرات المطلوبة:

1- القدرة على التواصل بشكل صحيح وواضح مع جميع العملاء.
2- القدرة على الفهم الواضح للقضايا التي يقدمها العملاء وبيانها.
3- متابعة مشاكل العملاء دون تشتيت الانتباه إلى الحل.
4- القدرة على تكوين إجابة كتابية صحيحة نحويًا وموجزة ودقيقة.
5- مهارات خدمة العملاء الممتازة ، بما في ذلك الحفاظ على التركيز على قضية العملاء في بيئة سريعة الخطى.
6- القدرة على التعاطف مع احتياجات العملاء وتحديد أولوياتها.
7- يوضح مهارات التعامل مع الآخرين مع قاعدة عملاء متنوعة.
8- يوضح مهارات حل النزاعات والتفاوض وخفض التصعيد.
9- يوضح الملكية لحل مشكلات العملاء الصعبة ، وتصعيد عند الضرورة.
10- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
11- الحفاظ على الحضور المنتظم والموثوق ، بما في ذلك الجدول الزمني اليومي كما تم تعيينه.
12- مرنة مع جدول العمل. من المتوقع أن تعمل في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات والمناسبات.
13- القدرة على العمل لساعات إضافية كما هو مطلوب من قبل رجال الأعمال – ما يصل إلى 60 ساعة في الأسبوع ، وغالبًا ما يحدث ذلك في الأسابيع المحيطة بموسم الذروة.
14- مهارات حل المشكلات الفعالة بما في ذلك صنع القرار وإدارة الوقت وتحديد الأولويات الفورية للمهام المعينة.
15- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل منطقي وعقلاني.
16- العمل المنحى والانضباط الذاتي.
17- التنظيم والتفصيل المنحى.
18- القدرة على تحديد أولويات وقت العمل في الإدارات المختلفة بسرعة وفعالية لتلبية احتياجات العمل.
19- القدرة على الحفاظ على رباطة الجأش في المواقف المتصاعدة للغاية.
20- يجب أن يكون المرشحون المؤهلون مبدعين وتحليليين في حل المشكلات ولديهم شغف لخدمة العملاء الممتازة.

نبذه عن الشركة:

– شركة أمازون.كوم (Amazon.com)‏، هي موقع للتجارة الإلكترونية والحوسبة السحابية تأسس في 1994، من قبل جيف بيزوس ويقع مقره في سياتل واشنطن. وهو أكبر متاجر التجزئة القائمة على الإنترنت في العالم من حيث إجمالي المبيعات والقيمة السوقية. بدأ Amazon.com كمكتبة على الإنترنت، وتنوع لاحقا لبيع أقراص الفيديو الرقمية، وأقراص بلو-راي، والأقراص المدمجة، تنزيل وبث الفيديو، تنزيل وبث ملفات MP3، وتنزيل الكتب الصوتية، والبرمجيات، وألعاب الفيديو، والإلكترونيات، والملابس، والأثاث، والمجوهرات. وتنتج الشركة أيضا الإلكترونيات الاستهلاكية، ولا سيما جهاز القراءة الإلكتروني كيندل، جهازكيندل فاير وتلفاز فاير، وهو أكبر مزود في العالم لخدمات البنية التحتية السحابية (IaaS and PaaS)ا.[12] أمازون أيضا يبيع بعض المنتجات المنخفضة القيمة مثل كابلات USB تحت العلامة التجارية AmazonBasics.

طريقة التقديم في وظائف شركة أمازون السعودية:

من هنا

وظائف امازون ، وظائف خدمة العملاء ، امازون وظائف ، وظائف خدمة عملاء ، امازون السعودية ، تقديم وظائف امازون ، وظائف امازون السعودية ، توظيف امازون