وظيفة أخصائي أول خدمة العملاء في شركة أمازون الرياض دوام كامل

تعلن شركة أمازون العالمية توفر وظيفة شاغرة بمجال خدمة العملاء لحملة البكالوريوس، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– أخصائي أول خدمة العملاء (Sr. Customer Service Specialist).

الشروط:

1- درجة البكالوريوس أو سنتين من الخبرة في أمازون.
2- ما لا يقل عن ستة أشهر من الخبرة في خدمة العملاء أو وسائل التواصل الاجتماعي.
3- إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة).
4- إجادة إستخدام برامج مايكروسوفت أوفيس.
5- خبرة في تفسير التحليلات ونقلها.
6- خبرة في توصيل المفاهيم التقنية إلى جمهور غير تقني.
7- القدرة على التكيف بسرعة مع الأولويات المتغيرة وإيجاد حلول مبتكرة في بيئة سريعة الخطى.
8- توضيح كيفية التواصل و / أو التقديم إلى الأب القادة أو أصحاب المصلحة الآخرين.
9- توضيح المرونة في ساعات العمل بناءً على احتياجات الجدولة ومتطلبات العملاء.

وصف الوظيفة:

1- أخصائي أول خدمة العملاء هو نقطة الاتصال الرئيسية لفرق العمل والتطوير ذات الصلة ، وسوف يدعمهم في حل التصعيد التنفيذي الذي يمتلكونه.
2- تعتبر المهارات اللغوية مهمة بشكل خاص ، حيث ستقوم بإنشاء كتابات موجزة بتنسيق أسلوب السرد لكبار القادة.
3- يجب التمتع بالقدرة على البحث في حالات الاستخدام المعقدة التي تتضمن جهات اتصال متعددة مع العملاء وتحديد السبب (الأسباب) الجذرية للمشكلة.

نبذه عن الشركة:

– شركة أمازون.كوم (Amazon.com)‏، هي موقع للتجارة الإلكترونية والحوسبة السحابية تأسس في 1994، من قبل جيف بيزوس ويقع مقره في سياتل واشنطن. وهو أكبر متاجر التجزئة القائمة على الإنترنت في العالم من حيث إجمالي المبيعات والقيمة السوقية. بدأ Amazon.com كمكتبة على الإنترنت، وتنوع لاحقا لبيع أقراص الفيديو الرقمية، وأقراص بلو-راي، والأقراص المدمجة، تنزيل وبث الفيديو، تنزيل وبث ملفات MP3، وتنزيل الكتب الصوتية، والبرمجيات، وألعاب الفيديو، والإلكترونيات، والملابس، والأثاث، والمجوهرات. وتنتج الشركة أيضا الإلكترونيات الاستهلاكية، ولا سيما جهاز القراءة الإلكتروني كيندل، جهازكيندل فاير وتلفاز فاير، وهو أكبر مزود في العالم لخدمات البنية التحتية السحابية (IaaS and PaaS)ا.[12] أمازون أيضا يبيع بعض المنتجات المنخفضة القيمة مثل كابلات USB تحت العلامة التجارية AmazonBasics.

طريقة التقديم في وظائف شركة أمازون السعودية:

من هنا