شركة حمد الرقيب وأولاده التجارية توفر 5 وظائف بالرياض وجدة والهفوف دوام كامل

تعلن شركة حمد الرقيب وأولاده التجارية توفر وظائف شاغرة لحملة الثانوية فما فوق، للعمل في مدن (الرياض، جدة، الهفوف) وفق المسميات الوظيفية التالية:

1- مساعد مدير خدمة العملاء (Customer Service Assistant Manager) (الهفوف):
⁃ الإشراف على العمليات اليومية في قسم خدمة العملاء.
⁃ الإشراف على الاستجابة لقضايا خدمة العملاء في الوقت المناسب.
⁃ إنشاء إجراءات وسياسات ومعايير فعالة لخدمة العملاء.
⁃ تطوير أهداف رضا العملاء والتنسيق مع الفريق لمقابلتهم على أساس ثابت.
⁃ الاحتفاظ بسجلات دقيقة وتوثيق جميع أنشطة خدمة العملاء والمناقشات.
⁃ تقييم إحصاءات الخدمة وإعداد تقارير مفصلة عن النتائج الخاصة بك.
⁃ تعيين وتدريب وكلاء خدمة العملاء الجدد.
⁃ ابق على اطلاع على أحدث تقنيات وأساليب الصناعة.

2- مندوب خدمات الضيوف (Guest services representative):
⁃ مسؤول عن معالجة المدفوعات والإيصالات في المتجر ، وإعداد تقارير المبيعات اليومية وإرسالها ومتابعتها وحل المشكلات وضمان رضا العملاء. أيضًا ، قدم ملاحظات العملاء إلى قسم القلق.
⁃ معالجة المدفوعات والإيصالات في المتجر.
⁃ مساعدة العملاء إذا احتاجوا إلى معرفة أي معلومات عن فواتيرهم (وقت التسليم ، أو التأخر في التسليم ، أو موعد حجز الصيانة ، أو قطع التلف للتغيير)
⁃ إرسال تقارير المبيعات اليومية للمحاسبة والمديرين.

3- منسق توصيل (Delivery coordinator) (جدة):
⁃ تقديم الدعم في التقاط وتسليم المنتجات وفقا لأوامر العملاء.
⁃ تخطيط وتنسيق أنشطة تسليم المنتج لضمان تسليم دقيق وفي الوقت المناسب للعملاء.
⁃ الحصول على طلبات العملاء لتسليم المنتجات بما في ذلك نمط المنتج واللون وتاريخ التسليم والعنوان ورقم الهاتف
⁃ الاتصال بالعملاء لتأكيد تاريخ التسليم والعنوان.
⁃ الرد على الاستفسارات والمخاوف المتعلقة بالتسليم من العملاء.
⁃ إجراء تعديلات على النظام في اللحظة الأخيرة حسب طلب العملاء
⁃ إخطار العملاء بأي تأخير في التسليم مقدمًا.
⁃ جدولة عمليات التسليم وإعداد وثائق التسليم
⁃ تجهيز كشوف رواتب السائق ومراجعة أوراق السائق للشحنات.
⁃ العمل وفقًا للوائح الفيدرالية ولوائح الولايات.
⁃ تقديم خدمات متميزة وضمان رضا العملاء.
⁃ التعامل مع ونقل المنتجات الخطرة بأمان
⁃ تتبع حالة تسليم المنتج وحل أي مشاكل على الفور.
⁃ التأكد من تعبئة المنتجات وتخزينها ونقلها بشكل صحيح لتجنب أي حوادث وأضرار.

4- مصمم داخلي (Interior Designer) (الرياض):
⁃ يجعل المصممون الداخليون المساحات الداخلية عملية وجذابة من خلال تحديد متطلبات المساحة واختيار العناصر الزخرفية ، مثل الألوان والإضاءة والمواد. يجتمعون مع صاحب المنزل لمناقشة التفاصيل المهمة مثل الميزانية والهدف من المساحة.
⁃ معرفة كل شيء عن العلامات التجارية في الشركة
⁃ تحديد أهداف ومتطلبات العميل للمشروع
⁃ مفهوم البحث وإعداد العرض التقديمي مع المزيد من الخيارات للعميل
⁃ رسم خطة التخطيط (AutoCAD).
⁃ إنشاء جدول زمني لمشروع التصميم الداخلي وتقدير تكاليف المشروع ، حدد الأثاث والاكسسوارات والإضاءة مع الحفاظ على الميزانية.
⁃ لقاء مع العميل وتقديم مفاهيم التصميم.
⁃ الاتصال بالعميل بعد التسليم لتأكيد الطلب ورضا العميل.
⁃ التحقق من أداء المجموعة.

5- مراقب المخزون (Stock Controller) (جدة):
⁃ الاحتفاظ بسجلات محدثة ودقيقة للمخزون ، بما في ذلك عمليات النقل وعدد الدورات في صالات العرض وإبلاغ مدير المخزون كل يوم.
⁃ مراجعة ومراقبة رموز المنتجات للبحث عن التناقضات في صالة العرض.
⁃ تحري الخلل في تناقضات الكمية بين المخزون والسجلات في صالة العرض.
⁃ الرد على استفسارات المبيعات في صالة العرض.
⁃ تقديم خدمة العملاء حسب الحاجة في صالة العرض.
⁃ استلام تحويل المخزون وإعداد الوثائق المناسبة.
⁃ تسعير الأصناف في المعارض.

نبذة عن الشركة:

– شركة حمد بن محمد الرقيب وأبناؤه التجارية تأسست في عام 1958م وتعد من بين أشهر وأكبر شركات العلامات والماركات التجارية في عالم المفروشات والأثاث، كما تعتبر من أقدم شركات الأثاث المنزلي في السعودية بخبرة تمتد لأكثر من (60) عاماً وتنتشر معارضها في عدة مدن بالمملكة مثل (الدمام، الخبر، الأحساء، الرياض، جدة).

طريقة التقديم في وظائف شركة حمد محمد الرقيب وأولاده التجارية:

1- مساعد مدير خدمة العملاء (من هنا)

2- مندوب خدمات الضيوف (من هنا)

3- منسق توصيل (من هنا)

4- مصمم داخلي (من هنا)

5- مراقب المخزون (من هنا)