وظيفة مدير خدمة العملاء في دويتشه بنك الرياض دوام كامل

يعلن دويتشه بنك السعودية (البنك الألماني) توفر وظيفة ادارية بمجال خدمة العملاء، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– مدير خدمة العملاء (Client Service Manager).

الشروط:

1- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.
2- يُفضل توفر خبرة لا تقل عن 5 سنوات في الوساطة أو خبرة إدارة الأصول مع معرفة جيدة بالقطاعات المالية والمصرفية.
3- إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية.
4- معرفة عملية بمنتجات الأوراق المالية (الديون ، حقوق الملكية ، إجراءات الشركات ، إلخ.).
5- معرفة ممتازة بالمتطلبات التنظيمية الرئيسية للسوق السعودي.
6- مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات.
7- مهارات شخصية قوية ومهارات اتصال ممتازة وقدرة على العمل في فرق عالمية افتراضية ومنظمة مصفوفة.
8- مهارات قوية في التنظيم وتحديد الأولويات ، ومهارات عميقة في اتخاذ القرار.
9- مهارات الحاسب الألي وبرامج مايكروسوفت أوفيس.

الهدف من الوظيفة:

1- مدير خدمات العملاء مسؤول عن الاحتفاظ بمجموعة مخصصة من العملاء وتنميتها ، حيث يعمل كنقطة اتصال أساسية لقضايا الخدمة ، والمستوى العام للخدمة المقدمة للعملاء.
2- قيادة فريق خدمة العملاء ذو الخبرة العالية في توفير مشاركة خدمة استباقية مع العملاء ، والبحث عن فرص لتحسين كفاءة الخدمة وكذلك الرد على الاستفسارات المعقدة.
3- إجراء مراجعات منتظمة للعملاء من منظور تقديم الخدمة ومن منظور “اعرف عميلك” وتقديم معلومات مفصلة وفي الوقت المناسب ومحدثة عن علاقات العملاء ، مع إبراز المشكلات حسب الاقتضاء.
4- التنفيذ الفعال لمبادرات تحسين الخدمة المستمرة استجابة لاحتياجات العملاء ، مع دعم تحقيق أهداف البنك / الوظيفة.

نبذه عن دويتشه بنك:

– دويتشه بنك أو البنك الألماني (Deutsche Bank AG)‏ هو بنك متعدد الجنسيات يعمل على امتداد العالم وبلغ عدد موظفيه أكثر من 67 ألف شخص (في يناير 2007)، وقد حقق البنك في عام 2005 إيرادات قدرها 41.7 مليار يورو. يعود تاريخ إنشاء البنك إلى عام 1870. رئيسه التنفيذي ورئيس مجلس إداراته جوزيف أكيرمان، ويعتبر أديلبرت ديلبروك هو الأب الروحي للبنك الألماني.

طريقة التقديم في وظائف دويتشه بنك:

من هنا