وظيفة فني دعم تقنية المعلومات في شركة أمازون بالرياض دوام كامل

تعلن شركة أمازون توفر وظيفة تقنية شاغرة لحملة الدبلوم فما فوق، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– فني دعم تقنية المعلومات (IT Support Technician).

الشروط:

1- درجة الدبلوم أو البكالوريوس في تخصص (تقنية المعلومات) أو أي تخصص ذات صلة.
2- خبرة في دعم نظام مايكروسوفت ويندوز.
3- مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية (كتابية ولفظية).
4- إحساس قوي بخدمة العملاء وتاريخ يمكن إثباته لمهارات ممتازة في التعامل مع العملاء.
5- حل المشكلات بشكل منهجي يمكن إثباته ومهارات تحليلية ممتازة.
6- القدرة على إبقاء الآخرين على اطلاع بالمعلومات التي تساهم في أداء الفريق أو القسم أو الشركة (لاعب الفريق).
7- أن يكون لديك دوافع ذاتية وقادرة على العمل بمفردك وكذلك كجزء من فريق.
8- قادرة على تحديد الأولويات في بيئة معقدة وسريعة الخطى.
9- خبرة في إنشاء عمليات وإجراءات جديدة بالإضافة إلى اتباع تلك الموجودة بالفعل والبحث دائمًا عن التحسينات.
10- استعدادهم لتشمر عن سواعدهم والتدريب العملي.
11- فهم جيد لأجهزة الكمبيوتر (الأجهزة والبرامج) ورغبة واضحة في تعلم وتطبيق التكنولوجيا الجديدة وتدريب وتعلم مهارات جديدة.
12- مبادرة قوية يمكن إثباتها (استباقية) وتحفيز مع القدرة على التعلم بسرعة.
13- القدرة على التحلي بالمرونة في العمل.

الهدف من الوظيفة:

– مسؤول عن العمل عن كثب مع الشركة وزملائك وفرق الدعم عن بُعد لتنفيذ عناصر البنية التحتية الحيوية وصيانتها بالإضافة إلى توفير الدعم اليومي للمستخدم النهائي لتلبية احتياجات أعمالنا الحالية والمستقبلية.

– إلى جانب أنشطتك اليومية ، سيكون هناك الكثير من الفرص لك للمشاركة في المشاريع والابتكار. ستكون جزءًا أساسيًا من فريق متنوع متعدد الجنسيات ، وتزدهر في تقديم نتائج عالية الجودة وستكون دائمًا على اطلاع على التحسينات.

– تشغيل جميع معدات تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية لأدائها الأمثل وأن جميع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) مستوفاة.

المسؤوليات الرئيسية:

1- تركيب وصيانة ودعم معدات تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والطابعات والماسحات الضوئية والعملاء الرقيقين ومعدات الاتصالات ومحطات العمل حسب المواصفات المطلوبة. بعض أعمال الكابلات ستكون مطلوبة أيضًا (بعد التدريب).
2- إدارة تصوير محطات العمل ، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة ، والأجهزة اللوحية ، والماسحات الضوئية المحمولة ، إلخ.
3- تنفيذ ودعم تنفيذ طلبات إدارة التغيير كما هو مطلوب (والتي قد تشمل العمل خارج ساعات العمل).
4- تقوم إدارة قواعد بيانات الأصول والمخزون بإجراء عمليات تدقيق / تدقيق منتظمة بما يتماشى مع المعايير العالمية ولضمان توفر قطع غيار كافية لتكنولوجيا المعلومات لتلبية احتياجات العمل.
5- تنفيذ ودعم عمليات إدارة الأصول بما في ذلك عمليات ترخيص البضائع المرتجعة مع الموردين.
6- التأكد من أن العمل يتم تنفيذه على مستوى عالٍ ويتوافق مع جميع سياسات وإرشادات أمازون مع تقديم مستويات متميزة من الخدمة لقاعدة عملائك.
7- تعظيم توافر جميع معدات تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية من خلال التحسين المستمر والصيانة الوقائية والاستباقية. التطلع باستمرار إلى تحسين كفاءة المعدات وخفض التكاليف وفقًا لذلك.
8- الاتصال بالمقاولين أو الموردين الخارجيين والتواصل بوضوح مع المشكلات الفنية ومعايير أمازون.
9- تقديم الدعم الفني / المدخلات لمشاريع ومبادرات الموقع والفريق.
10- إجراء تجارب واختبار أجهزة المستخدم النهائي.
11- الاضطلاع بطلبات مخصصة وإسناد المهام عند الاقتضاء.
12- تقديم المساعدة لكبار المهندسين حسب الحاجة (والتي قد تشمل العمل خارج ساعات العمل والسفر).
13- إدارة عمليات التدقيق والفحوصات اليومية للبنية التحتية، بما في ذلك إنتاج تقارير الورديات / اليومية.
14- القدرة على القيام بعمل بدني وفقًا لمعايير الصحة والسلامة في أمازون.
15- المساعدة في الحفاظ على بيئة عمل نظيفة.

نبذه عن الشركة:

– شركة أمازون.كوم (Amazon.com)‏، هي موقع للتجارة الإلكترونية والحوسبة السحابية تأسس في 1994، من قبل جيف بيزوس ويقع مقره في سياتل واشنطن. وهو أكبر متاجر التجزئة القائمة على الإنترنت في العالم من حيث إجمالي المبيعات والقيمة السوقية. بدأ Amazon.com كمكتبة على الإنترنت، وتنوع لاحقا لبيع أقراص الفيديو الرقمية، وأقراص بلو-راي، والأقراص المدمجة، تنزيل وبث الفيديو، تنزيل وبث ملفات MP3، وتنزيل الكتب الصوتية، والبرمجيات، وألعاب الفيديو، والإلكترونيات، والملابس، والأثاث، والمجوهرات. وتنتج الشركة أيضا الإلكترونيات الاستهلاكية، ولا سيما جهاز القراءة الإلكتروني كيندل، جهازكيندل فاير وتلفاز فاير، وهو أكبر مزود في العالم لخدمات البنية التحتية السحابية (IaaS and PaaS)ا.[12] أمازون أيضا يبيع بعض المنتجات المنخفضة القيمة مثل كابلات USB تحت العلامة التجارية AmazonBasics.

طريقة التقديم في وظائف شركة أمازون السعودية:

من هنا

مصدر الإعلان (من هنا).