1- درجة البكالوريوس في (الموارد البشرية، إدارة الأعمال) أو أي تخصص ذات صلة.
2- خبرة في مجال الموارد البشرية.
المسؤوليات الرئيسية:
1- توصيل سياسات الموارد البشرية للموظفين.
2- إجراء جلسات توعية بالسياسات مرتين في السنة أو عند تعديل السياسات.
3- ضمان تنفيذ سياسات وعمليات الموارد البشرية.
4- تنفيذ التخطيط الوظيفي والتعاقب حسب الإرشادات.
5- تنفيذ أنشطة التطوير التنظيمي وفقًا للمبادئ التوجيهية.
6- تطوير وتنفيذ أنشطة مشاركة الموظفين وفقًا للإرشادات.
7- تقديم الاستشارات ومعالجة التظلمات وقضايا الإبلاغ.
8- حل المشاكل المتبادلة بين الموظفين.
9- تنفيذ مبادرات إشراك الموظفين والتواصل وفقًا للمبادئ التوجيهية.
10- ضمان التحكم في التناقص السنوي وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة.
11- الاحتفاظ بالموهبة المناسبة من خلال تدخلات الموارد البشرية القوية والاستباقية.
12- متابعة ملفات الموظفين.
13- تدريب الموظفين على استخدام نظام الخدمات الذاتية للموظفين.
14- التقيد بالإجراءات التأديبية وإصدار خطاب الإنذار أو خطاب الإنهاء كلما لزم الأمر.
15- إدارة الإستقالة.
– شركة مراكز الاتصال (CCC) هي نتاج شراكة إستراتيجية بين شركة الاتصالات STC وشركة أيجز العالمية المختصة في مجال إدارة تجارب العملاء في 44 موقع حول العالم والتي تقدم خدماتها لأكثر من 150 شركة في قطاعات مختلفة.