وظيفة مسؤول رعاية العملاء في شركة شاورمر بالرياض دوام كامل

تعلن شركة شاورمر للأغذية توفر وظيفة شاغرة بمجال رعاية العملاء، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

اقرأ أيضاً:
– وظيفة أخصائي ضمان الجودة في شركة شاورمر للأغذية بالرياض.

المسمي الوظيفي:

– مسؤول رعاية العملاء (Customer Care Officer).

الشروط:

1- يفضل درجة البكالوريوس.
2- مهارات تواصل جيدة باللغتين العربية والإنجليزية.
3- مهارات كتابة جيدة باللغتين العربية والإنجليزية.
4- مهارات حل المشاكل.
5- مهارات إدارة الوقت.
6- يجب أن يكون قد سبق لك العمل في شركات مطاعم أو صناعات غذائية.
7- رعاية عملاء ممتازة والتركيز والقدرة على تقييم احتياجات العملاء وتقديم الإجابات.
8- القدرة علي استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو طرق تجربة العملاء الإيجابية.
9- قادر على التفكير بسرعة والعثور على إجابات والاستجابة بسرعة لقضايا العملاء ، كل ذلك بصوت وأسلوب مهذب ومتعاطف ومهني.

المسؤوليات الرئيسية:

1- التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد ومنصات التواصل الاجتماعي.
2- اتباع إجراءات الاتصال والمبادئ التوجيهية والسياسات واتخاذ خطوات إضافية لإشراك العملاء.
3- تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث في كل مشكلة وتقديم الحلول و / أو البدائل.
4- إدخال البيانات في منصات مختلفة.
5- الإبلاغ عن المشكلات التي تم تصعيدها والمتابعة في وقت لاحق لضمان حل كامل وتعويض إذا لزم الأمر.
6- القيام بتوثيق جميع الأنشطة على كل حساب عميل ، بما في ذلك التحديثات والاستفسارات والطلب والشكوى.
7- تلبية الأهداف الكمية والنوعية الشخصية / الفريق.

نبذه عن الشركة:

– شاورمر سلسلة مطاعم سعودية مملوكة لشركة الأغذية المبتكرة، أسست من قبل عبدالمحسن الربيعة و احمد الرشيد في عام 1999م تم افتتاح أول فرع لشاورمر في الرياض بمجمع راكا وتوسع بفتح مطاعم اخرى بالرياض. انطلقت شاورمر كبديل عصري لسندويش الشرقي ” الشاورما ” ومنذ تأسيسها توسعت مطاعم شاورمر إلى أكثر من 106 فرع في 17 مدينه سعودية، إلى ان اصبحت من احدى أكبر سلسلة مطاعم في السعودية وواحدة من أكبر 100 علامة تجارية في السعودية.

طريقة التقديم في وظائف شركة شاورمر للأغذية:

من هنا