شركة حلول الأولى توفر وظائف ادارية وتقنية لحملة البكالوريوس بالرياض دوام كامل

تعلن الشركة الوطنية لحلول الأعمال (حلول الأولى) توفر وظائف إدارية وتقنية شاغرة لحملة البكالوريوس، للعمل في مدينة الرياض وفق المسميات الوظيفية التالية:

1- أخصائي تجربة عملاء الأعمال (Business Customer Experience Specialist):

الشروط:

1- درجة البكالوريوس في تخصص (إدارة الأعمال، التسويق) أو ما يعادلها.
2- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال تحليلات تجربة العملاء أو في مجال ذي صلة.

المسؤوليات الرئيسية:

1- القيام بتحويل رؤى العملاء إلى إجراءات موصى بها مع تحليل التأثير والجدوى لتحديد أولويات التنفيذ.
2- مراجعة وإدارة نتائج مؤشرات أداء تجربة العملاء الرئيسية ، واقتراح التحسين ، والتأكد من تنفيذ الإجراءات التصحيحية حسب الحاجة.
3- مراجعة الاستطلاعات اليومية والشهرية والفصلية بما في ذلك التسوق الخفي / المتصلون لتحديد الرؤى وتطوير النماذج الكمية والنوعية المتعلقة بتجربة العملاء لأغراض العمل الأمثل
4- تحديد التحسينات على عمليات نقاط الاتصال (المبيعات ، وخدمة العملاء ،وما إلى ذلك) و / أو المنتجات المعيبة.
5- ضمان الاتساق في أداء نقاط اتصال العملاء والقنوات من خلال التقييمات والنماذج المركزة على نقاط الاتصال / أداء القنوات.
6- حدد وتتبع أهداف ومبادرات الأداء وحدد طرق التحسين داخليا وضد المنافسة.
7- التعمق في نتائج التحليل وأرقام الأداء حسب الحاجة لالتقاط مشكلات تجربة العملاء
8- التأكد من إجراء تحليل السبب الجذري ، فضلاً عن الاتصال بالأطراف ذات الصلة لتحديد جميع مصادر مخاوف العملاء ، من أجل تحديد مالك كل مشكلة للبحث عن مبادرات فعالة لتحسين تجربة العملاء.
9- أداء واجبات أخرى كما هو مطلوب من قبل المستويات العليا للإشراف.

2- مهندس ساب (SAP Architect):

الشروط:

1- درجة البكالوريوس في تخصص (علوم الحاسب، تقنية المعلومات) أو ما يعادلها.
2- لا يشترط وجود خبرة سابقة.

المسؤوليات الرئيسية:

المسؤوليات الرئيسية:

1- المشاركة في مراجعة ودراسة التصاميم عالية المستوى وتقييم المتطلبات الفنية من أجل التخطيط لإدماج الخدمات / التحسينات الجديدة في النظام.
2- إجراء دراسات الجدوى والتقييمات لخطط ومشاريع تطوير تقنية المعلومات بالتنسيق مع فرق أخرى.
3- المساهمة في تحديد مناهج تنفيذ تكنولوجيا المعلومات ، وفي تخطيط وجدولة الأعمال.
4- تخطيط ونشر مشاريع تطوير الشركة وإدارة خطط الطرح لتنفيذ الخدمات.
5- إجراء النماذج الأولية. تطوير المواصفات الوظيفية وتنفيذ البيانات ورسم الخرائط الوظيفية ، إلخ.
6- إجراء تصاميم أنظمة معقدة وقيادة عملية التطوير.
7- إعداد الوثائق المناسبة للمشاريع المعينة وتوفير القيادة الفنية لمجموعة صغيرة من المهندسين / المطورين المعينين مؤقتًا
8- تسليم نطاق المشروع بالتنسيق مع فرق تطوير تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة وتصميم التطبيق لضمان استيفاء معايير التصميم وشروط المشروع.
9- تنسيق الاختبارات وتسليم الخدمات المطورة إلى بيئة إنتاج والتأكد من أن الحلول تعمل بشكل صحيح وتفي بالمواصفات وأنها توفر درجة الأداء الوظيفي والموثوقية المطلوبة.
10- ضمان الانتهاء بنجاح من مرحلة المشروع المعينة ضمن الوقت المحدد في الميزانية وقيود التكلفة.
11- أداء واجبات أخرى حسب توجيهات المستويات العليا للإشراف.

طريقة التقديم في وظائف شركة حلول الأولى:

1- أخصائي تجربة عملاء الأعمال (من هنا)

2- مهندس ساب (من هنا)