وظيفة مدير خدمات التواصل في بنك الإمارات دبي الوطني بالرياض دوام كامل

يعلن بنك الإمارات دبي الوطني عن توفر وظيفة شاغرة لحملة البكالوريوس، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمى الوظيفي:

– مدير خدمات التواصل (Contact Service Manager).

الهدف من الوظيفة:

– تتمثل مسؤولية مدير مركز الاتصال في إدارة العمليات اليومية لأجهزة الصراف الآلي ومركز الاتصال ، إلى جانب خطة النمو الاستراتيجية. ويشمل إدارة وتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية. المرشح المثالي سوف يؤدي المهام التالية:

المسؤوليات الرئيسية:

1- إنشاء أدوات تعقب يومية وشهرية وسنوية تعرض مؤشرات الأداء الرئيسية لمركز الاتصال.
2- وضع خطط قصيرة ومتوسطة وطويلة المدى لتحقيق الأهداف وتجاوزها.
3- تطوير العملية والآلية للحصول على / الحصول على ملاحظات العملاء.
4- تطوير العملية والآلية للحصول على / الحصول على ملاحظات العملاء.
5- قيادة مشاريع التعزيز مع تكنولوجيا المعلومات وضمان التنفيذ في الوقت المناسب.

الشروط:

1- درجة البكالوريوس في أي تخصص يخص الأعمال التجارية ذات الصلة.
2- خبرة لا تقل عن 5 سنوات من الخبرة المصرفية في إدارة مركز الاتصال وأجهزة الصراف الآلي في أحد البنوك.
3- المعرفة في فهم منصات التكنولوجيا لمراكز الاتصال وأجهزة الصراف الآلي.
4- المعرفة في تطوير استراتيجيات التميز.

نبذه عن البنك:

– بنك الإمارات دبي الوطني هو مصرف إماراتي، تأسس في 16 أكتوبر سنة 2007 نتيجة لعملية الاندماج التي تمت بين بنك الإمارات الدولي و بنك دبي الوطني، يعد أكبر مصرف في دولة الإمارات العربية المتحدة، وذلك نتيجة اندماج مع بين ثاني ورابع أكبر مصرفين في دولة الإمارات العربية المتحدة ، وذلك لتشكيل مجموعة مصرفية تتمتع بأكبر ميزانية في دول مجلس التعاون الخليجي، يبلغ عدد فروعه حوالي 141 فرعاً و740 جهاز صراف آلي في الإمارات العربية المتحدة ، يعمل مصرف الإمارات دبي الوطني في مجال الاستثمار، التجارة، الرهن العقاري، بطاقات الائتمان، خدمات مالية، والتأمين، يعمل المصرف في كل من الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، قطر، المملكة المتحدة، سنغافورة، ومصر، وله مكاتب تمثيل في كل من الهند وإيران.

طريقة التقديم في وظائف بنك الإمارات دبي الوطني:

من هنا