وظيفة مساعد تقنية المعلومات في شركة إكسايت بالرياض دوام كامل

تعلن شركة إكسايت إلكترونيات الغانم عن توفر وظيفة تقنية لحملة البكالوريوس بمسمي وظيفة مساعد تقنية المعلومات، للعمل بالشركة في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمى الوظيفي:

– مساعد تقنية المعلومات – مكتب الخدمات (IT Associate – Service Desk).

الشروط:

1- درجة البكالوريوس في تخصص تقنية المعلومات أو ما يعادلها.
2- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال ذات صلة.
3- مهارات دعم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
4- خبرة مثبتة في إدارة المشاريع.
5- القدرة على تحديد أولويات العمل الخاص لدعم أولويات العمل.
6- القدرة على تقديم دعم تكنولوجيا المعلومات للعملاء بما في ذلك ، تكوين تقنيات مايكروسوفت والجوال و Wi-Fi والبريد الإلكتروني
Windows XP / 7/10 Office 2010/365
Windows Server 2003/2008/2010
7- المعرفة العامة بالشبكات (TCP / IP).
8- يفضل تجربة نظام هاتف Avaya / Cisco.
9- يفضل خبرة العمل ضمن الأعمال المحددة لـ SLA و ITIL

وصف الوظيفة:

– سيوفر مساعد تكنولوجيا المعلومات – مكتب الخدمة الدعم الفني الأول للموظفين الداخليين وسيكون متاحًا للعمل على نمط الوردية وخارج ساعات العمل بالتناسب. سيتطلب المرشح الناجح القدرة على العمل مع التطبيقات / الأنظمة لإجراء التحليل والتشخيص وحل مشاكل الموظفين ، والتي قد تتراوح من المشكلات الفنية المباشرة إلى المشكلات الفنية الأكثر تعقيدًا.

المسؤوليات الرئيسية:

● العمل كنقطة اتصال واحدة للمكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني من الموظفين فيما يتعلق بقضايا تكنولوجيا المعلومات والاستفسارات.
● استقبال وتسجيل وإدارة المكالمات من الموظفين الداخليين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
● الاحتفاظ بقاعدة بيانات الأصول وتعقب التغييرات.
● دعم الخط الأول والثاني – استكشاف المشكلات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات وإصلاحها من البرامج الداخلية إلى الأجهزة ، مثل سطح المكتب / أجهزة الكمبيوتر المحمولة والطابعات إلى مايكروسوفت أوفيس.
● تولي مسؤولية مشكلات المستخدم ومتابعة حالة المشكلات نيابة عن المستخدم وإبلاغ التقدم المحرز في الوقت المناسب.
● للحفاظ على درجة عالية من خدمة العملاء لجميع استفسارات الدعم والالتزام بجميع مبادئ إدارة الخدمة.
● معرفة الدليل النشط الأساسي. إنشاء حسابات المستخدمين وإعادة تعيين كلمات المرور وإنشاء مجموعات وما إلى ذلك.
● ترتيب الدعم الفني الخارجي حيث لا يمكن حل المشاكل في المنزل.
● خبرة جيدة في دعم سطح المكتب على معرفة الشبكة الأساسية أيضًا.
● التعرف على تقنيات (Mac) الأساسية (صندوق الإسقاط ، نقل البيانات ، ترقيات نظام التشغيل ، إلخ …).
● يجب أن يكون لديك معرفة حول Microsoft Surface Hubs (التكوينات والإعداد).
● أجهزة سطح المكتب وتطبيقات البرامج وأنظمة التشغيل والاتصال بالشبكة.
● حل المشكلات – مع تعظيم الاستخدام الفعال لموارد الحوسبة.
● توثيق العمليات والأدلة المتعلقة بالعمل اليومي.
● التعامل مع كبار المديرين التنفيذيين.

نبذه عن الشركة:

– يعد اكسايت الغانم للالكترونيات أكبر موزع للالكترونيات في الكويت ويضم العديد من العلامات التجارية من بينها ما يفوق الـ٣٠٠ علامة تجارية عالمية. أما شركة صناعات الغانم التي يندرج تحتها اكسايت فهي واحدة من أكبر شركات القطاع الخاص في منطقة الخليج. وهي تمارس أنشطتها المتعددة في ٤٠ دولة وفي أكثر من ٣٠ مجال.

طريقة التقديم في في شركة إكسايت إلكترونيات الغانم:

من هنا