وظائف شركة بتلكو للاتصالات في البحرين لعدة تخصصات دوام كامل

وظائف شركة بتلكو للاتصالات| وظائف البحرين

تعلن شركة بتلكو للاتصالات وظائف في البحرين في العديد من التخصصات وذلك للعمل وفق المؤهلات والشروط التي حددتها الشركة للوظائف وهي كالاتي :

الوظائف المطلوبة :
1- رئيس المنتجات – مسبق الدفع:
– البكالوريوس في دراسات الأعمال أو التسويق
– من 8 إلى 16 عامًا من الخبرة في شبكة الاتصالات أو تطوير المنتجات أو التسويق
– خبرة في تطوير حالات الأعمال وإدارة المشاريع

2- تنفيذي التجزئة:
– درجة البكالوريوس في التسويق / المبيعات
– 0-3 سنوات خبرة في المبيعات والتسويق
– خبرة في خدمة العملاء أو بيئة العملاء
– إتقان اللغتين العربية والإنجليزية الشفوية والمكتوبة أو غيرها من اللغات

3- مسؤول خدمة العملاء:
– حضور الاستفسارات أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة باستعلام الهاتف المحمول / الثابت / Inet / Directory / Telegram المتلقاة من خلال قنوات مركز الاتصال المختلفة
– فهم الاستفسارات والطلبات والشكاوى والتحقيق فيها
– الاتصال بالفريق / الإدارات الداخلية ذات الصلة لمعالجة استفسار العميل أو شكواه أو إحالة الحالة إلى الفريق / الإدارة الأخرى ذات الصلة
– تقديم معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة أو حل باستخدام مصادر المعلومات الصحيحة
– إجراء مكالمات الحملة الصادرة للعملاء الذين يقدمون معلومات حول المنتجات الجديدة والعروض والخدمات وما إلى ذلك. اتخذ الإجراء المناسب لمعالجة طلبات العملاء أو الاستفسارات أو الشكاوى بشأن المكالمات الصادرة
– يبلغ قائد الفريق عند ظهور مشكلة متكررة لمنع حدوث المزيد من الحالات
– الحفاظ على وتحديث معلومات العملاء في قاعدة البيانات
– اتباع بدقة إجراءات العمل المحددة أثناء الرد على استفسارات العملاء أو طلباتهم أو شكاواهم
– اتباع نصوص وبروتوكولات الاتصال وتأكد من الالتزام بمعايير الجودة والمبادئ التوجيهية
– مواكبة المنتجات والعروض الترويجية لتقديم دعم عملاء استثنائي
– الحصول على ملكية لحضور الدورات التدريبية حسب الخطة
– تبادل المعرفة والفهم باستمرار لصناعة الاتصالات واتجاهات الأعمال

طريقة التقديم في وظائف شركة بتلكو للاتصالات :

من هنا