وظيفة مدير خدمة العملاء في الشركة الوطنية للتنمية الزراعية نادك بالرياض دوام كامل

وظائف الشركة الوطنية للتنمية الزراعية نادك

تعلن الشركة الوطنية للتنمية الزراعية (نادك) عن توفر وظيفة إدارية لحملة البكالوريوس بمسمي وظيفة مدير خدمة العملاء Customer Care Manager، وذلك للعمل بالشركة في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

الشروط:

1- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.

2- درجة البكالوريوس أو الماجستير في تخصص إدارة الأعمال أو تخصص ذات صلة.

3- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال ذات صلة.

4- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.

الهدف من الوظيفة:

– تحديد الأهداف الإستراتيجية لخدمة العملاء ، وتوفير الإشراف والمراقبة التشغيلية على أنشطة مركز الاتصال المتعلقة بخدمة العملاء ، وإعداد التقارير للمساهمة في سمعة نادك كشركة موجهة نحو العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

● تلقي جميع شكاوى العملاء من قنوات مختلفة ، والتأكد من إيصال المعلومات الموثوقة من أجزاء نادك إلى العملاء

● التأكد من تحديث قاعدة بيانات ملاحظات العملاء باستمرار ، حيث تم بحث جميع السجلات وتأهيلها بدقة لكل قسم من أجل الحفاظ على معلومات العميل الضرورية.

● مراجعة ومراقبة قضايا العملاء والشكاوى الواردة مع الإدارات المعنية ، وضمان اتخاذ الإجراءات المناسبة في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.

● مراقبة مستويات خدمة العملاء وإدارة رضا العملاء والاحتفاظ بهم من خلال تقنيات خدمة العملاء الاستباقية ، لضمان أن مستوى خدمة العملاء المقدمة يلبي التوقعات المحددة باستمرار.

● تطوير تقارير من قاعدة بيانات الملاحظات لكل قسم ، ومعالجة جميع المشكلات المستمرة من أجل تحسين الخدمة وتحسين خدمة العملاء.

● القيام بإعداد التقارير مع جميع الشكاوى الحرجة والمكررة ووجهها إلى الرئيس التنفيذي.

طريقة التقديم في وظائف الشركة الوطنية للتنمية الزراعية نادك:

من هنا