بوبا العربية للتأمين التعاوني
-
تاريخ النشر:
-
الموقع: « السعودية », الرياض, جدة
وظائف التسويق والمبيعات وخدمة العملاء / وظائف إدارية ومكتبية
شركة بوبا العربية للتأمين وظائف ادارية لحملة البكالوريوس بالرياض وجدة دوام كامل
وظائف شركة بوبا العربية للتأمين
تعلن شركة بوبا العربية للتأمين التعاوني عن توفر وظائف ادارية شاغرة لحملة البكالوريوس، للعمل بالشركة بمدينة الرياض ومحافظة جدة، وذلك وفقاً للشروط وطريقة التقديم الموضحة أدناه.
1- مسؤول دعم المبيعات Officer – Sales Support (جدة):
الشروط:
– درجة البكالوريوس.
– لا يشترط وجود خبرة سابقة.
– إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج مايكروسوفت أوفيس.
المسؤوليات الرئيسية:
● إعداد طلب عروض الأسعار لفريق التسعير.
● إعداد العروض والعقود.
● متابعة استكمال وتوافق البيانات التي يتلقاها العملاء.
● متابعة العملية حتى النهاية مع التشغيل حتى تسليم البطاقات.
● التعامل مع استفسارات الهاتف من العميل مباشرة أو الاتصال بفريق البيع عند الضرورة.
● متابعة وإدارة مهام السائق اليومية (تحصيل الشيكات ، وإصدار الإيصالات ، وإيداع البنك ، والتسليم ، وما إلى ذلك).
● توفير البيانات وتقارير الشركة المعيارية لمساعدة فريق المبيعات.
● إدارة عملية الإيداع والحفاظ على النسخ الرقمية والورقية المناسبة.
● إعداد التقارير المخصصة التي يطلبها المدير الإقليمي.
2- مدير الحسابات الرئيسية لخدمة العملاء Manager – Key Accounts Customer Care (الرياض):
الشروط:
– درجة البكالوريوس في تخصص إدارة الأعمال أو التسويق أو ما يعادلها.
– خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال خدمة العملاء.
الغرض من الوظيفة:
– إدارة جميع مندوبي الحساب الرئيسي في المنطقة المعنية ، وإدارة العلاقات المعنية ضمن اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) المتفق عليها في الامتثال الكامل للعمليات والسياسات المتفق عليها من أجل تقديم أعلى مستوى من العملاء خدمة ممكنة. التحكم أيضًا في أنشطة فريق رعاية العملاء للحفاظ على علاقات العملاء وتعزيزها وتحقيق الأهداف التنظيمية والتشغيلية بما يتماشى مع استراتيجية خدمة الشركة الشاملة.
المسؤوليات الرئيسية:
● الإدارة والإشراف على العلاقة مع جميع أمناء المجموعة للمجموعات عبر المناطق والحفاظ على العلاقة.
● تحليل شكاوى العملاء والقضايا والاتجاهات والسلوك عبر جميع المجموعات عبر المناطق لجمع المعلومات الرئيسية بهدف تحديد الشكاوى والقرارات المحتملة وتجنب الشكاوى.
● بناء علاقة قوية مع الوحدات التشغيلية مثل العضوية ، المكتب الخلفي وخدمة العملاء ، فرق مطالبات السداد لتقديم مستويات الخدمة المتفق عليها.
● تنفيذ السياسات والإجراءات والمشاريع وجميع الاتصالات المطلوبة والتحسينات المستمرة.
● حل مشاكل العملاء المتصاعدة من خلال الرد على الاستفسارات وحل الشكاوى.
● رصد وإدارة وتنفيذ خطط الخدمة وأداء الفريق بشكل استباقي لدعم الحسابات الرئيسية لضمان استيفاء جميع مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية.
● إدارة عمليات الوحدة اليومية لضمان أعلى مستوى من الكفاءة والامتثال للسياسات والإجراءات والعمليات.
● التأكد من توفر الموارد والأدوات اللازمة لتقديم خدمة عملاء عالية الجودة من خلال التنبؤ بدقة بعبء العمل.
● مراقبة العمليات اليومية واتخاذ القرارات اللازمة للحفاظ على العمليات وتحسينها بما يتماشى مع مؤشرات الأداء الرئيسية.
● تحديد أولويات مهام العمل وتفويضها لضمان فعالية عمليات الوحدة.
● ضمان وتسهيل تحديد الأهداف ؛ إدارة ومراجعة الأداء الفردي باستمرار.
● تقديم التغذية الراجعة المنتظمة والتدريب والتطوير.
● تحفيز وتمكين وتمكين التقارير المباشرة من خلال توفير الأدوات والدعم اللازم لتحقيق أهداف التطوير التنظيمي.
نبذة عن الشركة:
– بوبا العربية للتأمين التعاوني هي شركة تأمين مساهمة سعودية، تأسست في الأول من مايو عام 2008م، يبلغ رأس مال الشركة أربعمئة مليون ريال سعودي، يتمثل نشاط شركة بوبا العربية للتأمين التعاوني في تقديم كافة خدمات التأمين الطبي، حيث بدأت أولى نشاطها منذ عام 1997م من خلال الشراكة بين مجموعة بوبا العالمية ومجموعة ناظر.
طريقة التقديم في وظائف شركة بوبا العربية للتأمين:
