وظائف خدمة العملاء في شركة الخليج للتدريب والتعليم بالخبر دوام كامل

وظائف شركة الخليج للتدريب والتعليم

تعلن شركة الخليج للتدريب والتعليم عن توفر وظيفة ادارية شاغرة لذوي الخبرة بمسمي وظيفة ممثل خدمة العملاء، وذلك للعمل في مدينة الخبر براتب 4,400 ريال وفق الشروط التالية:

الشروط:

– درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.

– خبرة 2- 3 عام.

مهام الوظيفة:

● توفير معلومات حول المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء، وحل المشكلات أو تصعيدها إلى المستويات الأعلى، واقتراح تدابير تصحيحية لاستباق استعلامات العملاء ومنع حدوث الشكاوى.

● اقتراح تغييرات لإدخالها على الاتصالات والسياسات والإجراءات، وغير ذلك من التدابير التصحيحية، لاستباق استعلامات العملاء أو شكاواهم، والمساعدة في تنفيذ هذه التغييرات.

● الرد على أسئلة العملاء واستعلاماتهم، وتقديم المشورة للعملاء حول منتجات المنشأة وخدماتها وعملياتها، وغير ذلك من الموضوعات المرتبطة بالعملاء.

● زيارة العملاء لزيادة المبيعات، والرد على الأسئلة، وحل المشكلات بشكل شخصي.

● إعداد التقارير حول الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها، وتحديد الأسئلة أو المشكلات المتكررة، وغير ذلك من الاتجاهات.

● حل مشكلات العملاء وشكاواهم، والتفاوض حول حلول المشكلات المباشرة، وتصعيد المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى، والتنسيق مع قسم المبيعات، أو القسم الفني، أو الأقسام الأخرى.

طريقة التقديم في وظائف شركة الخليج للتدريب والتعليم:

من هنا