ممثل خدمة العملاء في شركة الامتياز للتقنية المحدودة بالرياض دوام كامل

وظائف شركة الامتياز للتقنية المحدودة

تعلن شركة الامتياز للتقنية المحدودة عن توفر وظائف شاغرة لحديثي التخرج من حملة الدبلوم والبكالوريوس، وذلك للعمل في مدينة الرياض برواتب تصل 5,500 ريال وفق الشروط التالية:

1- ممثل خدمة العملاء (الراتب 5,000 ريال):

الشروط:

– درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.

– حديث التخرج بدون شرط الخبرة.

مهام الوظيفة:

– اقتراح تغييرات لإدخالها على الاتصالات والسياسات والإجراءات، وغير ذلك من التدابير التصحيحية، لاستباق استعلامات العملاء أو شكاواهم، والمساعدة في تنفيذ هذه التغييرات.

– الرد على أسئلة العملاء واستعلاماتهم، وتقديم المشورة للعملاء حول منتجات المنشأة وخدماتها وعملياتها، وغير ذلك من الموضوعات المرتبطة بالعملاء.

– زيارة العملاء لزيادة المبيعات، والرد على الأسئلة، وحل المشكلات بشكل شخصي.

– حل مشكلات العملاء وشكاواهم، والتفاوض حول حلول المشكلات المباشرة، وتصعيد المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى.

– إعداد التقارير حول الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها، وتحديد الأسئلة أو المشكلات المتكررة، وغير ذلك من الاتجاهات.

2- فني دعم تقنية المعلومات (الراتب 5,500 ريال):

الشروط:

– درجة الدبلوم أو ما يعادلها في تخصص تقنية المعلومات.

– لا يشترط الخبرة السابقة.

وصف الوظيفية:

– تركيب أو تثبيت أجهزة وبرامج الحاسب الشخصي ومراقبتها وصيانتها، وتقديم المساعدة الفنية والتدريب للمستخدمين.

مهام الوظيفة:

– تركيب/تثبيت الأجهزة والبرامج ومكونات الأجهزة الطرفية، مثل الشاشات ولوحات المفاتيح والطابعات ومحركات الأقراص.

– إجراء الاختبارات وتحليل تقييم الأداء على الأجهزة والبرامج ومكونات الأجهزة الطرفية، وضمان الالتزام بالمعايير المحددة، وتشخيص المشكلات وتصحيحها.

– تشغيل نظم تقنية المعلومات ومراقبة أدائها، وضمان الالتزام بالمعايير المحددة.

– تحديد المشكلات وتشخيصها في المكونات الطرفية والأجهزة وبرامج تطبيقات المستخدمين الخاصة بنظم تقنية المعلومات، وحل المشكلات من خلال قوائم المراجعة أو إبلاغ الأخصائيين الآخرين بالأعطال.

– الإجابة على استعلامات المستخدمين فيما يتعلق بتشغيل الأجهزة أو البرامج بغرض المساعدة في حل المشكلات.

طريقة التقديم في وظائف شركة الامتياز للتقنية المحدودة:

– ممثل خدمة العملاء

– فني دعم تقنية المعلومات