وظائف التسويق والمبيعات وخدمة العملاء / وظائف محاسبة ومالية وقانونية
شركة اتصالات وظائف محاسبة وخدمة عملاء دوام كامل
وظائف شركة اتصالات
تعلن شركة اتصالات وظائف ادارية لحملة البكالوريوس في عدة مجالات وظيفية في المحاسبة وخدمة العملاء، وذلك للعمل في مدينة القاهرة وفق المسميات الوظيفية التالية:
1- مستشار أول خدمة العملاء Social Media Customer Care Senior Advisor:
الشروط والخبرات:
– درجة البكالوريوس في تخصص مناسب.
– خبرة 3 سنوات.
– كتابة / تحدث بطلاقة في اللغة الإنجليزية.
– سرعة الطباعة باللغتين العربية والإنجليزية.
– آداب الأعمال التجارية عبر الإنترنت.
– خبرة سابقة في وسائل التواصل الاجتماعي / مجالات الدردشة عبر الإنترنت.
– معرفة ووعي ممتازان لوسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الرقمية (Facebook، twitter، google +، Instagram).
– توجه خدمة العملاء عالية.
– مرونة ساعات العمل.
– حل المشكلات وصنع القرار.
– العمل الجماعي والتعاون.
– الإبداع والابتكار.
تفاصيل الوظيفة:
– الرد بسرعة ودقة على استفسارات العملاء عبر برنامج الدردشة الحية / منصات التواصل الاجتماعي
– التواصل بشكل واضح وفعال وتعاطف مع العملاء من خلال منصات الدردشة الحية / وسائل التواصل الاجتماعي
– الانخراط مع عدد كبير من العملاء عبر نظام الدردشة الحية ، وتقديم الدعم والتوجيه عبر الويب
– العمل بفاعلية كجزء من الفريق ، وتطوير علاقة فعالة وداعمة
المسؤوليات الرئيسية:
– سيتعامل بشكل خلاق مع مختلف قنوات التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت – الدردشة عبر الإنترنت ، ويبني اتصالًا فعالًا ويشجع الجمهور المستهدف على المشاركة.
– قدرة ممتازة على إظهار مهارات الكتابة والفهم الرقمي.
– ابحث عن فرص لوسائل التواصل الاجتماعي الجديدة / منصات الدردشة عبر الإنترنت وحدد تكييف العملية الحالية مع احتياجات الشركة
– مراقبة الاتجاه في وسائل التواصل الاجتماعي / أدوات الدردشة عبر الإنترنت ، وقنوات التطبيقات
– التقاط وتحليل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي / الدردشة المناسبة وإحصاءات المقاييس وأفضل الممارسات من أجل تحسين صورتنا باستمرار
– راقب المراجعات عبر الإنترنت واستجب لكل تعليق
– مراقبة قنوات التواصل الاجتماعي / الدردشة عبر الإنترنت بما في ذلك لا شيء – صفحات اتصالات واتصالات ، ومراقبة بوابات اتصالات عبر الإنترنت للتعامل مع استفسارات العملاء و / أو الشكاوى
– إرشاد العملاء لاستخدام خطوات الخدمة الذاتية ، والمتابعة حتى يتم حل المشكلة لضمان رضا العملاء
– التحقق من الشكاوى وتقييمها لتعويض الخسائر المالية أو استردادها للعميل للحفاظ على رضا العملاء
– تدقيق الأعضاء الآخرين على أساس التناوب للحفاظ على الجودة
– قم بإعداد التقارير اليومية والتقارير التجارية والمشاركة في إعداد الأداء الشهري لتتبع أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي / الدردشة عبر الإنترنت والإعلان عنها
– التعامل مع عملاء VIP للاستفسار و / أو الشكاوى للحفاظ على رضا العملاء
– تقييم والتحقق من حالات الاحتيال ، لإبلاغ فريق الاحتيال ، والفريق القانوني للحفاظ على رضا العملاء
– سجل التفاعلات اليومية عبر وسائل التواصل الاجتماعي / الدردشة عبر الإنترنت من أجل إطلاع الإدارة على تقرير موجز
– مراقبة ومراجعة التعليقات المنشورة في وسائل التواصل الاجتماعي / الدردشة عبر الإنترنت من اتصالات من أجل التخلص من أي تعليقات غير مهنية
– العمل على التقارير / العروض التقديمية المخصصة التي تطلبها الإدارة من أجل مراجعة نتائج أداء الوظائف المختلفة
2- محاسب أول الأصول الثابتة Fixed Assets Senior Accountant:
الشروط والمؤهلات:
– شهادة جامعية في المحاسبة.
– خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال مماثل.
– خبرة سابقة في مجال الأصول الثابتة.
– مهارات ممتازة في الكمبيوتر ، مطلوب إكسل متقدم.
– جيد جداً في اللغتين العربية والإنجليزية (قراءة ، كتابة ، شفهي).
وصف الوظيفة:
– الاحتفاظ بسجلات الشركة المالية وفقًا لسياسات الشركة ومعايير المحاسبة الدولية من خلال تطبيق أنظمة وإجراءات تحكم فعالة لضمان أن جميع أصول الشركة مؤمنة ولا تخضع لأي نوع من المخاطر.
مهام الوظيفة:
– تتبع وتسجيل جميع الفواتير المستلمة من شركاء الأعمال.
– التعامل مع جميع المدفوعات.
– إعداد التسوية الشهرية .
– إجراء إدخالات الإقفال الشهرية المطلوبة للصيانة ، وغير الملموسة والفنية ، وإعداد النسخ الاحتياطي الشهري المتعلق بحساب (الصيانة – مواقع الخلايا) وإجراء تقرير التحليل الشهري للدفع المسبق.
– إعداد تقرير تحليل شهري لنفقات رأس المال التراكمي.
– جمع النسخ الاحتياطية التفصيلية المتعلقة بقسم الأصول الثابتة على أساس شهري وإعداد العد المادي السنوي للعناصر الفنية.
– يخلق تجربة عملاء داخلية إيجابية أثناء رحلات العملاء الداخلية ونقاط الاتصال
– التعلم باستمرار اتجاهات جديدة في السوق واقتراح أفكار ونهج ورؤى جديدة
– يتحمل المسؤولية – يقبل المسؤولية عن نتائج عمل المرء ؛ مع التركيز على العمليات الروتينية الدقيقة عالية الجودة والعمليات اليومية وسير العمل.
– إظهار روح الفريق والتعاون الاستباقي مع المشاريع متعددة الوظائف.
– إظهار قيم الشركة والامتثال لسياسة الشركة.
طريقة التقديم في وظائف شركة اتصالات:
