شركة أرامكس وظيفة قائد فريق منفذ البيع بالتجزئة بالطائف دوام كامل

وظائف شركة أرامكس

تعلن شركة أرامكس وظائف إدارية بمسمي وظيفة قائد فريق منفذ مبيعات التجزئة Retail Outlet Leader، وذلك للعمل في مدينة الطائف وفق الشروط التالية:

وصف الوظيفة:
– التأكد من أن فريق العمل يوفرون للعملاء أعلى معايير خدمة العملاء ويحافظون على الهدف النقدي للشركة.

مهام الوظيفة:

– تحديد فرص تحسين خدمة العملاء وتطوير خطة العمل.
– تحقيق مستوى رضا عملاء أرامكس في السوق.
– توفير تجربة خدمة العملاء ممتازة للاحتفاظ العملاء.
– التأكد من أن الوكلاء يطبقون بشكل صحيح إجراءات الشحن الصادرة والواردة للشحنات.
– إدارة تدفق العملاء بشكل فعال.
– إدارة الموارد في المكتب الخلفي كما هو مطلوب.
– تنفيذ برنامج الولاء من أرامكس.
– التأكد من أن يتم تقديم جميع العملاء ضمن مستوى خدمة مؤشر الأداء (KPI).
– تأكد من أن التعليقات توضع في مكانه ويتم تحديث نماذج التعليقات على GCS.
– تنفيذ برنامج الولاء من أرامكس “ابتسامات أرامكس”.
– تحديد فرص تحسين خدمة العملاء وتطوير خطة العمل.
– تحقيق مستوى رضا عملاء أرامكس في السوق (80٪).
– توفير تجربة خدمة العملاء الممتازة للاحتفاظ بالعملاء.
– التعاون مع الفريق لتحقيق أهداف الفريق.
– تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية للتقرير المباشر وإجراء مراجعة سنوية.
– إدارة الموظفين وتخصيص الناس بشكل فعال.
– دعم الفريق لحل الشكاوى المتصاعدة.
– تتأكد من أن الوكلاء يرتدون ملابس مناسبة ويتم إعدادهم لتمثيل الشركة المهنية.
– تأكد من أن منفذ البيع يتم وفقًا لإرشادات أرامكس.
– تأكد من إدارة قائمة الانتظار بفعالية وتحقيق مستويات الخدمة المحددة.
– الإجابة على جميع الاستفسارات وفقا للمبادئ التوجيهية القياسية.
– ضمان استخدام نقاط البيع لكل من العملاء الداخليين والخارجيين وتحقيق مستويات الخدمة المتفق عليها.

طريقة التقديم في وظائف شركة أرامكس:

من هنا