وظيفة مدير خدمات تكنولوجيا المعلومات في شركة كريم في دبي دوام كامل

وظائف شركة كريم في دبي

تعلن شركة كريم وظائف تقنية في دبي بمسمي وظيفة مدير خدمات تكنولوجيا المعلومات وذلك للعمل وفق المؤهلات والشروط التي حددتها الشركة للوظائف وهي كالاتي :

المسئوليات :

1-تنفيذ والحفاظ على جميع وثائق السياسة والعملية والإجراءات وضمان مراجعة جميع التحديثات والموافقة عليها ونشرها لتشمل التدريب اللازم لجميع الأطراف المتضررة وأصحاب المصلحة
2- تأكد من توثيق إجراءات إدارة الحوادث ، والالتزام بالمبادئ التوجيهية / أفضل الممارسات. إجراء ورش عمل لمواءمة / اعتماد أفضل الممارسات لتناسق إجراءات التشغيل القياسية.
3- بناء والحفاظ على إطار عمل إدارة المشكلة لضمان أن يتم مراجعة الحوادث للمشاكل المتكررة وتسليط الضوء على مشكلة. توفير حل بديل ، إجراء  تحليل السبب الجذري (RCA) وتوثيق الأخطاء المعروفة (KEDB).
4- رئاسة مجالس مراجعة المشكلات المخصصة وأداء المهام الأخرى ذات الصلة لدعم عملية إدارة المشكلات
5- إدخال إدارة التغيير لتسجيل وتقييم وتقليل التأثير على خدمات الإنتاج. تأكد من وجود اتصالات للمستخدمين بأي خلل في الخدمات.
6- رئاسة المجلس الاستشاري للتغيير الأسبوعي (CAB) وأداء المهام الأخرى ذات الصلة لدعم عملية إدارة التغيير
7- تملك التطبيق والتحسينات والتحديثات على أداة التذاكر ITSM. التحسين المستمر لتبسيط تجربة زميل تكنولوجيا المعلومات والقيادة وتحسين رضا الزميل
8- تقديم التنفيذ التلقائي للطلب وفاء وأتمتة مهام سير العمل بالموافقة عبر البريد الإلكتروني لتقليل التأخير في الموافقة.
9- مراجعة وتحسين إدارة مستوى الخدمة وتخفيضات محركات الأقراص في MTTA و MTTR (أوقات الاستجابة / الدقة) لتحسين جودة دعم تكنولوجيا المعلومات

الشروط المطلوبة :

– الحد الأدنى من 10 سنوات من الخبرة المهنية في مجال تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة
– خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
– يجب أن تمتلك القدرة على توفير قيادة قوية لدعم استراتيجية إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
– مهارات الاتصال الكتابية والشفوية ممتازة ، بما في ذلك مهارات العرض
– درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر
– يجب أن يجيد اللغة الإنجليزية (كتابي / منطوق)

طريقة التقديم في وظائف شركة كريم :

من هنا