وظائف خدمة عملاء في شركة بوبا العربية للتأمين بالرياض دوام كامل

وظائف شركة بوبا العربية للتأمين

تعلن شركة بوبا العربية للتأمين التعاوني وظائف ادارية للرجال والنساء من حملة البكالوريوس فأعلي بمسمي وظيفة مسؤول أول الخدمات الصحية في المستشفى Sr. Officer – Hospital Delegate Services، وذلك للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

الشروط:
– حاصل علي درجة البكالوريوس فأعلي في تخصص إدارة الأعمال، التسويق، الرعاية الصحية، التمريض، الصيدلة أو ما يعادلها.
– خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال ذات صلة.

وصف الوظيفة:
– مسؤول عن الرد على استفسارات العملاء وجهاً لوجه ، عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ، والتأكد من معالجة جميع المكالمات وطلبات الأعضاء وفقًا لمعايير الشركة وتوفير جهة اتصال كفؤة ومهذبة وفعالة ونشطة للعملاء وموظفي المستشفى . متابعة حسب الاقتضاء على جميع الاستفسارات لضمان دقة يرضي العملاء والمستشفى والشركة.

مهام الوظيفة:

– اتبع إجراءات خدمة العملاء على النحو المبين في الدليل للامتثال لإجراءات الإدارة ومعاييرها.

– الحفاظ على معرفة شاملة بجميع الإدارات وشبكة شركتنا من المستشفيات والمنتجات والخدمات حتى يتم تزويد العملاء بمعلومات دقيقة عن مزودها ومتابعة الاستفسارات العامة بثقة في جميع الأوقات.

– التعامل بكفاءة مع شكاوى العملاء واتخاذ جميع الإجراءات الممكنة لحل القضايا على أكمل وجه رضاهم مع الحد الأدنى من تدخل قادة الفريق.

-العمل بفعالية سواء بشكل فردي أو كجزء من فريق لتحقيق الأهداف والغايات الفردية والإدارية.

– السعى باستمرار لتعزيز روح الفريق الإيجابية.

– المساهمة في الفريق بشكل إيجابي

– التأكد من أن المستشفى متوافقة مع معايير الخدمة المتفق عليها مع شركتنا وأنها تقدم هذه المعايير للأعضاء في جميع الأوقات.

– التأكد من أن المستشفى تستخدم آلات طباعة البطاقات وبصمات الأصابع بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني وأي من الخدمات الفنية المرتبطة بشركتنا.

– لعب دور دعم لموظفي المستشفى وتمكين التدريب على خدمات بوبا لموظفي المستشفى.

– حل العملاء المشاكل دون الحاجة إلى مزيد من التصعيد.

– ضمان المتابعة لجميع المشكلات.

– التأكد من إدخال الشكاوي في نظام الشكاوي لاتخاذ الإجراءات الوقائية.

– إقامة علاقات ممتازة مع مديري التأمين.

– القيام بزيارات منتظمة إلى الخطوط الأمامية في نقطة الخدمة والاستماع إلى مخاوفهم وردود الفعل.

– ضمان أن تكون صورة مقدمي الخدمات أمام العملاء أكثر قوة مما يعطي مزيدًا من الامتنان لإطار الشراكة.

– ضمان حسن ظهور المكتب ومنطقة العملاء ومظهرهم الشخصي على أعلى مستوى من النظافة والنظام والمظهر المهني.

طريقة التقديم في وظائف شركة بوبا العربية:

من هنا