وظيفة أخصائي علاقات النزلاء في فندق ماريوت السعودية دوام كامل

وظائف فندق ماريوت السعودية

يعلن فندق ماريوت وظائف شاغرة بمسمي وظيفة أخصائي علاقات النزلاء Guest Relations Agent، وذلك للعمل بالفندق في مدينة الرياض وفق المهام التالية:

مهام الوظيفة:

– تزويد الضيوف بالتوجيهات والمعلومات المتعلقة بوسائل الراحة والخدمات وساعات العمل والمناطق التي يتواجد بها الأنشطة.

– الاتصال بالأفراد أو القسم المناسب كـ مكتب الاستقبال على سبيل المثال أو قسم الأمن أو الهندسة حسب الضرورة لحل مشكلة الضيف إن وجدت، والمتابعة معه للتأكد من تلبية طلباته أو مشكلته قد تم التعامل معها.

– تلقي الرسائل وتسجيلها وترحيلها بشكل دقيق وكامل وواضح.

– الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة.

– اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير.

– الحفاظ على سرية المعلومات وحماية أصول الشركة.

– التحدث مع الآخرين باستخدام لغة احترافية واضحة واتباع آداب مناسبة في الإجابة على المكالمات الهاتفية للعملاء.

– تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.

– الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.

– تحديد والتوصية بأفكار أو تقنيات أو عمليات جديدة لزيادة الكفاءة التنظيمية والإنتاجية والجودة والسلامة.

طريقة التقديم في وظائف ماريوت السعودية:

من هنا