وظائف خدمة عملاء في فندق هيلتون السعودية دوام كامل

وظائف فندق هيلتون السعودية

يعلن فندق هيلتون جدة عن حاجتة لشغل وظيفة مسؤول علاقات العملاء Guest Relations Officer، وذلك للعمل بالفندق في محافظة جدة وفق الشروط التالية:

الشروط:

– شغوف لتقديم مستوى عالي من خدمة العملاء.

– مستوى عالي من الكفاءة في تقنية المعلومات (تعتبر ميزة إضافية).

– القدرة على الاستماع والاستجابة لاحتياجات العملاء.

– مهارات ممتازة في القيادة والتواصل.

– القدرة على العمل تحت الضغط.

– المرونة في الاستجابة لمجموعة متنوعة من مواقف العمل المختلفة.

مهام الوظيفة:

– تحية وتوجيه العملاء / الضيوف الذين يدخلون منطقة اللوبي.

– العمل كنقطة اتصال رئيسية لكبار الضيوف والتأكد من إطلاع أقسام الفندق بالكامل على متطلباتهم.

– الرد على جميع استفسارات النزلاء في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.

– العمل كنقطة اتصال لنزلاء الإقامة الطويلة لمدة 14 يومًا أو أكثر لضمان شعورهم بالراحة.

– إدارة وتسجيل وحل شكاوى الضيف أو العميل على الفور.

– ضمان الحفاظ على مستوى عالي من خدمة العملاء بداية من صالة الاستقبال ومنطقة اللوبي والصالة التنفيذية.

– إظهار فهم شامل لجميع المرافق والخدمات المقدمة داخل الفندق وتحديد فرص البيع والترويج عند الاقتضاء.

– المشاركة بأفكار إبداعية متعلقة بزخرفة الردهة / الاستقبال في الـمناسبات الموسمية الخاصة من أجل تعزيز الصورة العامة والدفء لهذه المنطقة للضيف.

– الحـفاظ على التواصل الجيد وعلاقات العمل في جميع مناطق الفندق.

– الحفاظ على مستويات التوظيف لتلبية متطلبات العمل.

– حضور جميع اجتماعات الاستقبال واجتماعات الصالة التنفيذية.

– الامتثال لأمن الفندق ولوائح الحريق وجميع تشريعات الصحة والسلامة.

– مساعدة مع الإدارات الأخرى عند الاقتضاء.

طريقة التقديم في وظائف فندق هيلتون السعودية:

من هنا