وظيفة مدير خدمة عملاء في شركة إجازة للسياحة والسفر بجدة دوام كامل

وظائف شركة إجازة للسياحة والسفر

تعلن شركة أجازة للسياحة والسفر وظائف للنساء من حملة البكالوريوس أو ما يعادلها في تخصص التسويق أو الإدارة من خلال البوابة الوطنية للعمل (طاقات)، وذلك للعمل من خلال برنامج دعم التوظيف لرفع المهارات بمسمى وظيفة مدير خدمة العملاء في محافظة جدة، وذلك وفق التفاصيل التالية:

وصف الوظيفة:
– التخطيط لقسم خدمة العملاء، وتوجيهه وتنسيق أعماله، وتطوير معايير خدمة العملاء لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وإدارة الاستعلامات، التي يتم تصعيدها، بشكل شخصي، متابعة طلبات العملاء والتأكد من اغلاقها وتقييمها.

مزايا الوظيفة:
– الراتب 10000 ريال.
– بدل السكن + تأمين طبي.

مهام الوظيفة:
1- وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها.
2- تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء.
3- التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة.
4- إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة، وتوجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم، ومباشرة إعداد استبيانات قياس مستوى رضا العملاء، وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء.

شروط التقديم:
1- إجادة استخدام برامج الحاسب الأساسية.
2- القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق.
3- القدرة على التأثير والإقناع.
4- التحدث باللغة بالإنجليزية.
5- خبرة لا تقل عن سنتين.

طريقة التقديم في وظائف شركة اجازة للسياحة والسفر:

من هنا