فنادق ومنتجعات هيلتون
-
تاريخ النشر:
-
الموقع: « السعودية », مكة المكرمة
وظائف التسويق والمبيعات وخدمة العملاء / وظائف محاسبة ومالية وقانونية / وظائف إدارية ومكتبية
وظائف ادارية في هيلتون السعودية بمكة المكرمة دوام كامل
وظائف هيلتون السعودية
أعلنت مجموعة هيلتون للفنادق والمنتجعات وظائف ادارية شاغرة للعمل في مدينة مكة المكرمة وفق المسميات الوظيفية التالية:
1- مشرف الأغذية والمشروبات FOOD AND BEVERAGE SUPERVISOR
الشروط:
– خبرة عمل سابقة فى مجال الطعام والشراب.
– مهارات التواصل الجيد.
– المرونة في الاستجابة لمجموعة من مواقف العمل المختلفة.
– الخبرة السابقة في الفنادق.
– خبرة سابقة في دور إشرافى.
– الاستعداد لتطوير أعضاء الفريق والنفس.
مهام الوظيفة:
– الإشراف على عمليات الأغذية والمشروبات.
– التواصل وتفويض المهام للفريق.
– ضمان الامتثال لمعايير العلامة التجارية.
– إدارة استعلامات الضيف بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب.
– مساعدة إدارة الأغذية والمشروبات فى تحقيق الأهداف المالية.
– مساعدة إدارة الأغذية والمشروبات فى تدريب وتطوير أعضاء الفريق.
– الامتثال لأمن الفندق ولوائح الحريق وجميع تشريعات الصحة والسلامة.
– مساعدة الإدارات الأخرى حيثما كان ذلك ضروريا والحفاظ على علاقات عمل جيدة.
2- مشرف الحجوزات RESERVATIONS SUPERVISOR
الشروط:
– درجة البكالوريوس فى مجال ذى صلة أو غيرها من المؤهلات في مجال الأعمال التجارية.
– خبرة عمل سابقة في بوظيفة الحجوزات او المبيعات داخل قطاع الفنادق.
– مهارات تنظيمية وإدارية جيدة.
– مهارات التواصل الجيد.
– الالتزام بتقديم مستوى عال من خدمة العملاء.
– مستوى عال من مهارات تكنولوجيا المعلومات.
– معرفة أنظمة إدارة الممتلكات الفندقية.
مهام الوظيفة:
– المساعدة في العمليات اليومية لإدارة الحجوزات.
– إدارة استفسارات الهاتف والفاكس والبريد الإلكتروني بطريقة سريعة ومهنية ووفقًا لمعايير الشركة لضمان الدقة والاهتمام بالتفاصيل في جميع الأوقات.
– فهم الاتجاهات الموسمية والتاريخية والعمل داخلها لضمان أقصى قدر من الإشغال ومتوسط أسعار الغرف.
– تحديد جهات اتصال جديدة ، وتطوير العملاء المتوقعين في المبيعات ، والاستجابة لفرص المبيعات من أجل زيادة الإيرادات إلى الحد الأقصى.
– تقديم عروض الأسعار والتأكيد الكتابي لجميع العملاء.
– مراقبة رضا العملاء بانتظام وحل أي مشكلات عالقة لضمان مستقبل الأعمال.
– ضمان تطوير أعضاء الفريق بشكل فعال ، والحفاظ على فهم شامل للمرافق والعمليات الفندقية ، وتوليد ثقافة من معايير الجودة العالية لبناء العلاقات ، وخدمة العملاء ، وتقنيات البيع ، وعقود الفوترة والتجهيز.
– التأكد من أن الحجوزات مضمونة ولا يتم فرض رسوم على الإلغاء.
– اتباع سياسات وإجراءات الحجز لضمان رضا النزلاء.
3- موظف استقبال RECEPTIONIST
الشروط:
– شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
خبرة عمل سابقة فى خدمة العملاء.
– مهارات التواصل الجيد.
– الالتزام بتقديم مستوى عال من خدمة العملاء.
– الكفاءة في تكنولوجيا المعلومات
مهام الوظيفة:
– تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيف في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
– ضمان جودة تجربة استقبال الضيوف ، بما في ذلك تسجيل الوصول والمغادرة وإكمال إجراءات التدقيق.
– إظهار مستوى عال من الخدمة لعملاء في جميع الأوقات.
– حضور الدورات التدريبية المناسبة والمساعدة في جهود التدريب وتطوير الفريق الليلي.
– إظهار المعرفة بفئات غرف الفنادق وأسعار الغرف والحزم والعروض الترويجية وغيرها .
– استخدم الإجراءات الصحيحة فيما يتعلق بقبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة الفندق الائتمانية.
– الامتثال لأمن الفندق ولوائح الحريق وجميع تشريعات الصحة والسلامة.
– التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع أنظمة المنزل وإدارة الممتلكات.
– اتباع معايير العلامة التجارية للشركة.
– مساعدة الإدارات الأخرى.
4- مساعد مدير المبيعات ASSISTANT DIRECTOR OF SALES
الشروط:
– درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.
– خبرة عمل سابقة في دور مماثل.
– مهارات التواصل الجيد.
– مهارات قيادية قوية ، مهارات تحليلية قوية
– قدرات بيع ممتازة.
مهام الوظيفة:
– إدارة مبيعات الفنادق وخطط التسويق للتأكد من أنها تفسر وتدعم بدقة أهداف العمل وتستخدم هذه الخطط لتركيز جهود المبيعات لجميع قطاعات السوق.
– العمل عن كثب مع فريق الإدارة العليا لتحديد وقيادة الأنشطة التي تركز على عناصر العمل التي تتطلب دعمًا إضافيًا.
– المساهمة في تطوير مبيعات الشركة ومبادرات التسويق من خلال التوصية وتنفيذ ومراقبة النشاط المحلي المناسب.
– تنظيم معلومات شاملة تصف مجموعة من المنتجات والخدمات التي يقدمها الفندق وتقديم هذه المعلومات من خلال موارد المبيعات وقنوات البيع ذات الصلة للضيوف الحاليين والمحتملين.
– إنتاج تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب التي تلبي احتياجات الفندق وشركة الإدارة.
– التعاون مع الإدارات الأخرى في الفندق ، خاصةً قسم الحجز والحفلات ، لإنشاء تجربة ضيف استثنائية وبناء برامج مبيعات قوية وشاملة.
– المساهمة في اجتماعات الإدارة ذات الصلة لتطوير وتنفيذ مبادرات المبيعات والتسويق.
– إعداد عقود الشركة للفندق وفقًا لظروف العمل والأسعار الحالية.
– مراقبة العروض والخيارات والخصومات للحجوزات المتكررة للمجموعات والمؤتمرات والندوات بالتعاون الوثيق مع منسق المجموعة.
5- مدير الحجوزات RESERVATIONS MANAGER
الشروط:
– درجة البكالوريوس في ادارة الأعمال.
– خبرة عمل سابقة فى مجال الحجوزات في قطاع الفنادق.
– مهارات قيادية قوية، مهارات تحليلية قوية، مهارات تنظيم وتخطيط ممتازة.
– معرفة بأنظمة إدارة الممتلكات الفندقية.
مهام الوظيفة:
– العمل مع فرق المبيعات والفعاليات لزيادة معدلات الشركات والمجموعات.
– إدارة مواقع ووكلاء الجهات الخارجية لتحديد الأسعار ، والتفاوض على الأسعار ، وضمان التنفيذ السليم لإجراءات الحجز ، وزيادة نسب التحويل إلى أقصى حد من أجل تحقيق أهداف القسم.
– المساهمة في استراتيجية بيع الفندق ، وإدارة التزام الإدارات لتحقيق تلك الاستراتيجية.
– فهم السوق التنافسية وتنفيذ الأساليب لضمان بقاء الفندق في السوق المحلية.
– ضمان تطوير أعضاء الفريق بشكل فعال وتوليد ثقافة من معايير الجودة العالية لبناء العلاقات وخدمة العملاء وأساليب البيع وعقود الفوترة والتجهيز.
– بناء علاقات قوية مع العملاء والضيوف وأعضاء الفريق من أجل الحصول على فهم كامل لاحتياجاتهم والعمل على خدمتهم بشكل فعال.
– المساعدة في تجنيد وإدارة وتدريب وتطوير الفريق.
– المشاركة في تنظيم الأنشطة الترويجية الفندقية.
6- المدير المالي FINANCE MANAGER
الشروط:
– درجة البكالوريوس في العلوم المالية أو اى مجال اخر ذي الصلة.
– الخبرة السابقة في دور مماثل.
– مهارات التخطيط، مهارات التفاوض، مهارات الإدارة الفعالة.
– معرفة الأعمال التجارية ، خاصة فيما يتعلق بإدارة الفنادق.
– الخبرة السابقة في مجال الفنادق.
مهام الوظيفة:
– التأكد من أن فرق المالية توفر تقارير نهاية الشهر وجميع تقارير الإدارة الأخرى المطلوبة.
– العمل مع مديري الشؤون المالية أو المدير العام لتقديم مقترحات التنبؤ والميزنة كاملة ودقيقة داخل الفندق.
– إعداد مراجعات رأس المال على النحو المطلوب من قبل المدير.
– تطوير أفضل ممارسات المحاسبة المالية وإجراءات الرقابة ومراجعة العملية والإجراءات باستمرار لزيادة التأثير والكفاءة.
– التأكد من أن الميزانيات تعكس انعكاسا عادلا للأصول والخصوم في الفنادق.
– اجراء اجتماعات التحديث المالي الشهرية مع المدير.
– الامتثال لسياسات وإجراءات الفنادق في جميع أنحاء المنطقة.
– مراجعة الميزانيات العمومية ، والتأكد من إجراء التسويات.
– مساعدة رؤساء الإدارة لتحسين وعيهم المالي وتزويدهم بالمعلومات المالية ذات الصلة لعملياتهم.
طريقة التقديم في وظائف هيلتون السعودية:
3- موظف استقبال
