فندق ريتز كارلتون وظيفة ممثل علاقات العملاء دوام كامل

وظائف فندق ريتز كارلتون

أعلنت مجموعة فنادق ريتز كارلتون وظائف شاغرة للرجال والنساء بمسمي وظيفة ممثل علاقات النزلاء Agent-Guest Relations للعمل في مدينة جدة وفق الشروط التالية:

مهام الوظيفة:

– تزويد الضيوف بالتوجيهات والمعلومات المتعلقة بوسائل الراحة والخدمات وساعات العمل والمناطق المحلية ذات الاهتمام والأنشطة.

– الاتصال بالفرد أو القسم المناسب (على سبيل المثال، Bellperson، المكتب الأمامي، التدبير المنزلي، الهندسة، الأمن/ منع الخسارة) حسب الضرورة لحل مكالمة الضيف أو الطلب أو المشكلة.

– متابعة الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم.

– تلقي الرسائل وتسجيلها وترحيلها بشكل دقيق وكامل وواضح.

– الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة.

– التواصل مع كبار الشخصيات الوافدين إلى الموظفين المعينين لمرافقة وتسليم وسائل الراحة.

– الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير.

– الحفاظ على سرية معلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة.

– الترحيب بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة.

– توقع ومعالجة احتياجات خدمة الضيوف.

– التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة والمهنية؛ الإجابة على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة.

– تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.

– الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.

– تحديد والتوصية بأفكار أو تقنيات أو عمليات جديدة لزيادة الكفاءة التنظيمية والإنتاجية والجودة والسلامة أو وفورات في التكاليف.

طريقة التقديم في وظائف فندق ريتز كارلتون:

من هنا