وظيفة ممثل خدمة عملاء في شركة تمكين للموارد البشرية بالرياض دوام كامل

وظائف شركة تمكين للموارد البشرية

اعلنت شركة تمكين للموارد البشرية وظائف للنساء والرجال في خدمة العملاء لحديثي التخرج بدون شرط الخبرة من خلال البوابة الوطنية للعمل طاقات بمسمى ممثل خدمة عملاء Customer Service Representative للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

الشروط:

– المرحلة الثانوية أو ما يعادلها.
– لا يشترط الخبرة السابقة.

مهام الوظيفة:

– توفير معلومات حول المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء، وحل المشكلات أو تصعيدها إلى المستويات الأعلى، واقتراح تدابير تصحيحية لاستباق استعلامات العملاء ومنع حدوث الشكاوى.
– اقتراح تغييرات لإدخالها على الاتصالات والسياسات والإجراءات، وغير ذلك من التدابير التصحيحية، لاستباق استعلامات العملاء أو شكاواهم، والمساعدة في تنفيذ هذه التغييرات.
– الرد على أسئلة العملاء واستعلاماتهم، وتقديم المشورة للعملاء حول منتجات المنشأة وخدماتها وعملياتها، وغير ذلك من الموضوعات المرتبطة بالعملاء.
– زيارة العملاء لزيادة المبيعات، والرد على الأسئلة، وحل المشكلات بشكل شخصي.
– حل مشكلات العملاء وشكاواهم، والتفاوض حول حلول المشكلات المباشرة، وتصعيد المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى، والتنسيق مع قسم المبيعات، أو القسم الفني، أو الأقسام الأخرى.
– إعداد التقارير حول الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها، وتحديد الأسئلة أو المشكلات المتكررة، وغير ذلك من الاتجاهات.
– الراتب 4,000 ريال + عمولات.

طريقة التقديم في وظائف شركة تمكين للموارد البشرية:

من هنا