وظائف خدمة العملاء في شركة نجم لخدمات التأمين بالقريات دوام كامل

وظائف نجم لخدمات التأمين

تعلن شركة نجم لخدمات التأمين وظائف خدمة العملاء في القريات للعمل بمسمى وظيفة مسؤول خدمة العملاء Customer Service Executive، وذلك وفق الشروط والتفاصيل التالية:

شروط التقديم:
1- درجة الدبلوم أو البكالوريوس في التخصصات الإدارية.
2- خبرة لا تقل عن سنة في مجال ذات صلة.
3- مهارات الاتصال اللفظي والكتابي.

مهام الوظيفة:

– التعامل مع استفسارات العملاء على حد سواء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
– إدارة وحل شكاوى العملاء.
– إحالة شكاوى العملاء التي لم يتم حلها أو الطلبات الخاصة إلى الإدارات المعينة لمزيد من التحقيق.
– تحديد وتصعيد القضايا ذات الأولوية.
– متابعة مكالمات العملاء عند الضرورة.
– توثيق جميع معلومات المكالمة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
– تجهيز سجلات المكالمات كاملة.
– إنشاء تقارير المكالمات.
– تلبية الطلبات من خلال توضيح المعلومات المطلوبة ؛ استكمال المعاملات ؛ إعادة توجيه الطلبات.
– الحفاظ على قاعدة بيانات مركز الاتصال عن طريق إدخال المعلومات.
– يحافظ على تشغيل المعدات باتباع الإجراءات المقررة ؛ الإبلاغ عن الأعطال.
– تحديث المعلومات الوظيفية من خلال المشاركة في الفرص التعليمية.
– توفير معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام الأساليب / الأدوات الصحيحة
– التعامل مع شكاوى العملاء ، وتوفير الحلول والبدائل المناسبة في غضون الحدود الزمنية ؛ متابعة لضمان القرار.

نبذة عن شركة نجم:
– تأسست شركة نجم من أجل تطوير منصة لإدارة الأنشطة المتعلقة بالحوادث تكون مريحة وسهلة وملائمة للجمهور، وتقوم شركة نجم بتلبية احتياجات شركات التأمين والجمهور معاً، و تُعتبر شركة نجم منظومة متكاملة من الحلول لتوفير خدمات المساندة المرورية للحد من الحوادث والمساهمة في تحقيق السلامة المرورية في المملكة.

– التقديم متاح الآن بدأ اليوم الخميس 2019/08/01م.

طريقة التقديم في وظائف نجم لخدمات التأمين:

من هنا