طيران أديل وظائف للنساء في خدمات العملاء دوام كامل

وظائف طيران أديل

تعلن شركة طيران أديل Flyadeal عن توفر 5 وظائف شاغرة للنساء في خدمة العملاء بمسمى وظيفة ممثلة خدمات العملاء Customer Experience Agent للعمل في مدينة جدة وفقا للشروط التالية:

المتطلبات:

– الثانوية العامة فأعلى.
– لا يشترط خبرة سابقة.
– مهارات خدمة العملاء.
– القدرة على فهم وتفسير احتياجات العملاء.
– مستوى جيد في اللغة الإنجليزية.
– معرفة أساسيات برامج ميكروسوفت أوفيس.
– للسعوديات فقط.

المهام الوظيفية:

– الرد على جميع المكالمات بأسلوب احترافي ، باتباع البرنامج النصي المعتمد لتقديم تجربة عملاء استثنائية لعملاء flyadeal ولتحقيق الأهداف الفردية للجودة.

– معرفة شاملة بجميع منتجات وخدمات وأنظمة flyadeal ، مع توفير معلومات دقيقة وتحديثات في جميع الأوقات.

– ترويج وبيع المنتجات الإضافية ذات الصلة لتعزيز رحلة العميل.

– تأكد من أن جميع البيانات المدخلة في أنظمة flyadeal دقيقة وفي إطار الإرشادات المعمول بها.

– المشاركة في جميع جهود الفريق ، وإيصال المشاكل المتكررة التي تم تحديدها خلال المكالمات اليومية.

– تعامل باحتراف مع مشكلات العملاء ، واتخاذ جميع الإجراءات الممكنة لحل المشكلة إلى أقصى درجة من الرضا.

طريقة التقديم في وظائف طيران أديل:

من هنا

Customer Experience Agent (Female Only)

• Answer all calls in a professional manner, following the approved script to deliver an exceptional Customer Experience to flyadeal Customers and to achieve individual revenue and quality targets

• Maintain a thorough knowledge of all flyadeal products, services and systems, providing accurate information and updates at all times.

• Promote and sell relevant additional products to enhance the Customer’s journey.

• Ensure all data entered into flyadeal systems is accurate and within established guidelines.

• Participate in all team efforts and projects, communicating feedback to escalating recurring issues identified during day-to-day calls.

• Deal professionally with Customer issues, taking all possible actions to resolve the issue to their fullest satisfaction with minimal intervention of Team Leaders.

المهارات المطلوبة

• Customer Service
• Ability to understand and interpret Customer needs,
• Basic of Microsoft Office and ability to learn and use new software applications
• Problem solving
• Excellent Command of Arabic
• Good English.