شركة حلول الأولى توفر 3 وظائف شاغرة في الرياض وجدة دوام كامل جديد

وظائف حلول الأولى تفتح أبوابها أمام الباحثين عن فرصة مهنية مميزة في الرياض وجدة، إذ أعلنت الشركة الوطنية لحلول الأعمال (حلول الأولى) عن توفر 3 وظائف شاغرة تجمع بين إدارة المشاريع وخدمة العملاء والتصميم الرقمي. وتناسب هذه الفرص أصحاب الخبرة الذين يسعون إلى الانضمام لبيئة عمل احترافية تهتم بجودة التجربة وكفاءة التشغيل.

سنستعرض في هذا المقال تفاصيل الوظائف الثلاث، والمؤهلات والخبرات المطلوبة لكل وظيفة، والرواتب المتوقعة، وطريقة التقديم، مع إجابات عن أكثر الأسئلة التي تشغل المتقدمين.

إعلان وظائف حلول الأولى

أعلنت الشركة الوطنية لحلول الأعمال (حلول الأولى) عن فتح باب التقديم على 3 وظائف شاغرة في مدينتي الرياض وجدة. وتشمل الوظائف مجالات إدارة مشاريع خدمة العملاء، وإدارة مشاريع مراكز الاتصال، وتصميم وتطوير واجهات المستخدم. وفيما يلي جدول يوضح أبرز بيانات الوظائف:

المسميات الوظيفية المعلنة

1- مدير مشروع خدمة العملاء (Customer Service Project Manager)

يتولى شاغل الوظيفة تخطيط مشاريع خدمة العملاء وتنفيذها وإدارتها، بهدف تحسين تجربة العميل وضمان سلاسة تقديم الخدمة في الصفوف الأمامية. ويشرف على معايير الخدمة وإجراءات إرشاد العملاء وجاهزية الفريق والتنسيق التشغيلي، مع الحفاظ على اتساق الخدمة وكفاءتها.

2- مدير مشروع مركز الاتصال (Contact Center Project Manager)

يكون شاغل الوظيفة مسؤولًا عن تحقيق النتائج المتفق عليها مع العميل، ومنها أداء مؤشرات الأداء الرئيسية والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة ودقة التقارير والتسويات المالية. ويعمل حلقة وصل رئيسية بين العميل والفرق التشغيلية الداخلية، وتركّز الوظيفة على التسليم، ولا تتضمن مسؤولية مباشرة عن العمليات اليومية في قاعة التشغيل. كما يضمن وضوح التزامات الأداء ومتابعتها ورفع تقارير عنها، وأن تنعكس الخدمات المقدمة بدقة في فواتير العميل.

3- مطور تجربة وواجهة المستخدم (UX/UI Developer)

يتولى شاغل الوظيفة تصميم وتنفيذ واجهات رقمية سهلة الاستخدام تضع المستخدم في المقام الأول. ويركّز على بناء تجارب سلسة وواجهات جذابة بصريًا، مع التعاون الوثيق مع فرق المنتج والتطوير والأعمال.

التخصصات والمؤهلات المطلوبة

تشترط وظائف حلول الأولى حصول المتقدم على درجة البكالوريوس في أحد التخصصات التالية بحسب الوظيفة:

• مدير مشروع خدمة العملاء: إدارة الأعمال، أو الإدارة، أو الضيافة، أو مجال ذي صلة.
• مدير مشروع مركز الاتصال: الأعمال، أو العمليات، أو المالية، أو مجال ذي صلة، مع قبول الخبرة المعادلة.
• مطور تجربة وواجهة المستخدم: التصميم، أو تفاعل الإنسان مع الحاسب، أو علوم الحاسب، أو مجال ذي صلة.

الخبرات والشروط المطلوبة

شروط وظيفة مدير مشروع خدمة العملاء

• خبرة لا تقل عن 4 سنوات في خدمة العملاء أو تجربة العميل أو عمليات الخدمة أو إدارة المشاريع.
• خبرة في إدارة العمليات المرتبطة بالعملاء أو مشاريع تقديم الخدمة.
• خبرة في مشاريع التهيئة والجاهزية التشغيلية أو تحسين الخدمة.
• مهارات قوية في إدارة العملاء وأصحاب المصلحة.
• مهارات قوية في التواصل والتنظيم وحل المشكلات.
• شهادة PMP أو ما يعادلها في إدارة المشاريع تُعد ميزة مفضلة.

شروط وظيفة مدير مشروع مركز الاتصال

• خبرة من 4 إلى 7 سنوات فأكثر في خدمات العملاء أو إدارة الحسابات أو التسليم أو إدارة المشاريع، منها سنتان إلى 3 سنوات على الأقل في مركز اتصال أو شركة إسناد أعمال أو بيئة خدمة عملاء.
• فهم عميق لمؤشرات الأداء الرئيسية في مراكز الاتصال وكيفية قياسها ورفع التقارير عنها وارتباطها تعاقديًا.
• خبرة في إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة وفي الفوترة والتسويات، سواء على أساس الحجم أو الساعات أو عدد الموظفين أو المعاملات.
• مهارات ممتازة في التواصل والعرض، مع القدرة على التعامل الفعّال مع العملاء والإدارات العليا.
• إتقان متقدم لبرنامج Excel وأدوات التقارير مثل Power BI وTableau أو ما يماثلها، مع خبرة في التعامل مع البيانات الكبيرة.

شروط وظيفة مطور تجربة وواجهة المستخدم

• خبرة من 3 إلى 6 سنوات في وظائف تصميم أو تطوير تجربة المستخدم وواجهته.
• معرض أعمال قوي يُظهر مهارات في بحوث تجربة المستخدم وتصميم الواجهات وحل المشكلات.
• إتقان أدوات التصميم والنماذج الأولية مثل Figma وAdobe XD وSketch وInVision.
• فهم جيد للتصميم المتجاوب ومبادئ سهولة الاستخدام ومعايير الوصول.

مميزات العمل لدى حلول الأولى

لم يوضح الإعلان تفاصيل المزايا الوظيفية بشكل رسمي، لكن العمل في شركة وطنية متخصصة في حلول الأعمال يمنح المتقدم فرصة للعمل على مشاريع متنوعة مع عملاء وقطاعات مختلفة، واكتساب خبرات عملية في إدارة التشغيل وتجربة العميل والتحول الرقمي، إضافة إلى فرص التطور المهني. وتُحدَّد المزايا النهائية للمرشحين المقبولين بحسب سياسة الشركة وعقد العمل.

الرواتب المتوقعة

ملاحظة: لم تعلن الشركة أي أرقام رسمية للرواتب، والأرقام التالية تقديرية وغير رسمية، مبنية على متوسطات سوق العمل في المملكة لوظائف مشابهة، وقد تختلف بحسب الخبرة والمؤهلات ونتيجة المقابلة.

طريقة التقديم على وظائف حلول الأولى

يتم التقديم على وظائف حلول الأولى إلكترونيًا عبر منصة لينكدإن، وفق الخطوات التالية:

• افتح رابط التقديم الرسمي من الأسفل.
• اختر الوظيفة المناسبة لتخصصك وخبرتك.
• حدّث سيرتك الذاتية وملفك الشخصي على لينكدإن بما يتوافق مع شروط الوظيفة.
• أرفق معرض أعمالك إن كنت متقدمًا لوظيفة تجربة وواجهة المستخدم.
• أكمل البيانات المطلوبة وأرسل طلبك.

رابط التقديم: اضغط هنا للتقديم على وظائف حلول الأولى

الأسئلة الشائعة

كم عدد الوظائف المعلنة لدى حلول الأولى؟

أعلنت الشركة عن 3 وظائف شاغرة: مدير مشروع خدمة العملاء، ومدير مشروع مركز الاتصال، ومطور تجربة وواجهة المستخدم.

أين يقع مقر العمل؟

الوظائف متاحة في مدينتي الرياض وجدة.

ما المؤهل العلمي المطلوب؟

درجة البكالوريوس في التخصص المناسب لكل وظيفة، مع قبول الخبرة المعادلة في وظيفة مدير مشروع مركز الاتصال.

ما التخصصات المطلوبة؟

إدارة الأعمال، والإدارة، والضيافة، والعمليات، والمالية، والتصميم، وتفاعل الإنسان مع الحاسب، وعلوم الحاسب.

كم سنوات الخبرة المطلوبة؟

تبدأ من 3 سنوات لوظيفة مطور تجربة وواجهة المستخدم، و4 سنوات لمدير مشروع خدمة العملاء، ومن 4 إلى 7 سنوات فأكثر لمدير مشروع مركز الاتصال.

هل شهادة PMP شرط للتقديم؟

لا، فهي ميزة مفضلة في وظيفة مدير مشروع خدمة العملاء وليست شرطًا إلزاميًا.

كم الراتب المتوقع في وظائف حلول الأولى؟

لم تعلن الشركة رواتب رسمية. والتقديرات الواردة في المقال تقريبية بحسب متوسطات السوق، وتُحدَّد الأرقام النهائية بعد المقابلة وبحسب الخبرة.

كيف أقدّم على الوظائف؟

يتم التقديم عبر رابط لينكدإن الرسمي المذكور في قسم طريقة التقديم أعلاه.

هل يوجد موعد نهائي للتقديم؟

لم يحدد الإعلان موعدًا نهائيًا، ويُفضَّل التقديم في أقرب وقت لزيادة فرص القبول.

الكلمات المفتاحية

• وظائف حلول الأولى
• الشركة الوطنية لحلول الأعمال
• وظائف شاغرة في الرياض
• وظائف شاغرة في جدة
• وظائف مدير مشروع خدمة العملاء
• وظائف مدير مشروع مركز الاتصال
• وظائف مصمم تجربة المستخدم
• وظائف خدمة العملاء بالسعودية
• التقديم على وظائف لينكدإن
• وظائف إدارية وتقنية بالرياض وجدة