وظيفة موظف خدمة العملاء في مختبرات البرج الطبية بالرياض دوام كامل جديد

تعلن مختبرات البرج الطبية عن توفر وظيفة ادارية شاغرة (بدون شرط الخبرة) لحملة الدبلوم و البكالوريوس، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

موظف خدمة العملاء (Customer Care Officer).

المسؤوليات:

1- استقبال ومساعدة العملاء المراجعين، والاستجابة السريعة لاحتياجاتهم واستفساراتهم.
2- إدارة مكالمات العملاء بأسلوب مهذب واحترافي.
3- تسجيل المرضى وإنشاء طلبات العمل في نظام المختبر، مما يسهل عمليات جمع العينات وإجراء الاختبارات بسلاسة.
4- إبلاغ العملاء بنتائج الاختبارات، مع ضمان الدقة والسرية.
5- التعامل مع شكاوى العملاء وملاحظاتهم، وتوجيهها إلى الأقسام المختصة ومتابعتها حسب الحاجة.
6- الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال وغرف الانتظار.
7- دعم عمليات الفوترة بإصدار الفواتير والإيصالات عند الدفع.
8- المساعدة في جمع بيانات رضا العملاء وإجراء مكالمات المتابعة عند الحاجة.
9- تقديم المساعدة الإدارية، بما في ذلك إعداد الوثائق والتقارير.
10- الالتزام بجميع اللوائح الصحية وسياسات الشركة ذات الصلة.
11- تدريب موظفي الاستقبال الجدد حسب الحاجة.
12- القيام بمهام أخرى ذات صلة حسب التكليف.

المتطلبات:

1- دبلوم في إدارة الصحة، أو السجلات الطبية، أو المختبرات الطبية، أو ما يعادلها، يُفضل الحصول على درجة البكالوريوس.
2- تُعتبر الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو في وظائف ذات صلة بالرعاية الصحية ميزة إضافية.
3- مهارات تواصل ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين.
4- إتقان التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بتعاطف.
5- مهارات تنظيمية عالية ودقة متناهية.
6- القدرة على إنجاز مهام متعددة والعمل بكفاءة في بيئة عمل سريعة.
7- إتقان اللغة العربية شرط أساسي، وإتقان اللغة الإنجليزية ميزة إضافية.
8- إجادة استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج المكتب.
9- الاستعداد للعمل بنظام مناوبات مرن، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.

نبذة مختصرة عن المختبرات:

– تُعد مختبرات البرج الطبية أكبر سلسلة مختبرات طبية خاصة في منطقة الخليج العربي و تواجد كبير في أفريقيا أكثر من 70 مختبر في 8 دول، تأسست عام 1999م في السعودية.

طريقة التقديم علي وظائف البرج الطبية

من هنا