وظائف خدمة عملاء لدي شركة أمازون بالرياض لحملة الثانوية فأعلي دوام كامل جديد

تُعلن شركة أمازون العالمية (Amazon) عن فتح باب التقديم لشغل وظائف خدمة عملاء في شركة أمازون بمدينة الرياض، مستهدفة الكوادر الوطنية من حملة شهادة الثانوية العامة فما فوق. وتوفر الشركة فرصة مميزة للانضمام إلى فريقها العالمي دون اشتراط خبرة سابقة، حيث تتولى أمازون تدريب وتأهيل المقبولين بالكامل وتزويدهم بكافة الأدوات اللازمة للنجاح.

طبيعة العمل ومهام موظف خدمة العملاء في أمازون

كممثل لخدمة العملاء في أمازون السعودية، ستكون خط الدفاع الأول والوجهة الأساسية لمساعدة العملاء داخل المملكة باللغة العربية. تتلخص المهام الوظيفية في النقاط التالية:

1- استقبال واستلام استفسارات وطلبات العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة (الهاتف، الشات/المحادثات المباشرة، والبريد الإلكتروني).

2- حل المشكلات وتقديم الإرشادات حول المنتجات، تفاصيل الشحن والطلبات، عمليات الدفع، وتصفح الموقع.

3- استخدام الأدوات والأنظمة الرقمية المتقدمة الخاصة بأمازون للبحث عن الحلول وتقديمها للعميل بأعلى جودة واحترافية.

شروط التقديم والمؤهلات المطلوبة (Basic Qualifications)

حددت أمازون المتطلبات الأساسية للقبول في هذه الوظائف كالتالي:

1- الجنسية: أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية.
2- العمر: لا يقل عمر المتقدم عن 18 عاماً.
3- المؤهل التعليمي: شهادة الثانوية العامة كحد أدنى (أو ما يعادلها فما فوق).
4- المهارات اللغوية: مهارات تواصل قوية جداً (تحدثاً وكتابة) باللغة العربية.
5- المهارات التقنية: القدرة على استخدام الحاسب الآلي والتعامل مع الأنظمة المختلفة.
6- المرونة: الجاهزية التامة للعمل بنظام الشفتات المتغيرة (المرنة) طوال أيام الأسبوع.

المهارات الشخصية المفضلة:

الالتزام والجدية في العمل، الدقة والاهتمام بالتفاصيل، الأسلوب الودي والتركيز الكامل على إرضاء العميل، القدرة على التعلم السريع والتكيف مع التغييرات، والقدرة على أداء مهام متعددة في بيئة عمل حيوية.

ساعات وأوقات العمل والنظام المتبع

تتميز طبيعة العمل في أمازون بالمرونة لتغطية احتياجات العملاء على مدار الساعة:

­- عدد ساعات الشفت: 9 ساعات يومياً (تتضمن فترات الراحة).

­- ساعات العمل الأسبوعية: 40 ساعة كحد أدنى في الأسبوع.

­- أوقات الشفتات: يتم جدولة الشفتات (صباحية، مسائية، متأخرة) ضمن ساعات العمل التشغيلية للشركة والتي تمتد من 8 صباحاً وحتى 10 مساءً (من الإثنين إلى الأحد).

­- جدول العمل: يتسلم الموظف جدول عمله مسبقاً بمدة 1-2 أسبوع، وقد يتغير الجدول كل 1 إلى 4 أسابيع لتغطية ضغط العمل، ويشمل ذلك إمكانية العمل في الإجازات والأعياد الوطنية وعطلات نهاية الأسبوع حسب الحاجة.

مزايا العمل في أمازون

تقدم أمازون باقة مزايا ممتازة لموظفيها تشمل:

1- عدم اشتراط الخبرة: توفير تدريب احترافي مكثف ومدفوع من اليوم الأول لتطوير مهاراتك.
2- توفير المعدات: تسليم الموظف باقة أجهزة ومعدات متكاملة خاصة بالعمل.
3- تأمين طبي شامل: يغطي الموظف، والزوج/الزوجة، والأبناء.
4- خصومات الموظفين: الاستفادة من خصومات مخصصة لموظفي أمازون.
5- بدل حضانة (Nursery Benefit): لدعم الأمهات العاملات.
6- تأمين على الحياة.
7- فرص مستمرة للتطوير المهني والترقي داخل الشركة.

الرواتب المتوقعة لوظائف خدمة عملاء أمازون السعودية

بناءً على البدلات والمزايا الإضافية ونظام الشفتات التابع لشركة أمازون السعودية، تأتي الرواتب المتوقعة كالتالي:

ملاحظة: قد تزيد الرواتب بناءً على ساعات العمل الإضافية (Overtime) والشفتات المتأخرة التي يتم تكليف الموظف بها حسب حاجة العمل.

طريقة التقديم علي وظائف شركة أمازون

من هنا

الأسئلة الشائعة (FAQ)

هل تطلب أمازون خبرة سابقة للتقديم على وظائف خدمة العملاء؟

لا، لا تشترط الشركة وجود خبرة سابقة؛ حيث توفر برنامجاً تدريبياً شاملاً واحترافياً لجميع المقبولين، بالإضافة إلى تسليمهم الأجهزة والمعدات اللازمة للعمل.

هل الوظائف متاحة للمقيمين في المملكة؟

حسب الشروط الرسمية الصادرة من الشركة، فإن هذه الوظائف مخصصة حصرياً للمواطنين والمواطنات (سعودي الجنسية).

ما هي أوقات العمل ونظام الشفتات؟

العمل يمتد لـ 9 ساعات في الشفت (بمعدل 40 ساعة أسبوعياً)، وتتغير الشفتات دورياً كل فترة ما بين الساعة 8:00 صباحاً وحتى 10:00 مساءً، وقد تتطلب الوظيفة العمل في عطلات نهاية الأسبوع أو الأعياد الوطنية.

ما هي القنوات التي سأتواصل من خلالها مع عملاء أمازون؟

يتم التواصل مع العملاء في المملكة باللغة العربية عبر ثلاثة قنوات أساسية: الاتصالات الهاتفية، المحادثات الرقمية المباشرة (Chat)، والبريد الإلكتروني.

وظائف خدمة عملاء في شركة أمازون, وظائف أمازون السعودية, وظائف لحملة الثانوية الرياض, وظائف خدمة عملاء للسعوديين, رواتب خدمة عملاء أمازون, تقديم وظائف أمازون, وظائف الرياض للنساء والرجال, وظائف خدمة عملاء باللغة العربية.