وظيفة مدير الاستقبال في مجموعة محمد يوسف ناغي بالمنطقة الشرقية دوام كامل جديد

تعلن شركات محمد يوسف ناغي عن توفر وظيفة ادارية شاغرة بمجال الاستقبال، للعمل في المنطقة الشرقية وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

مدير الاستقبال (Reception Manager).

الهدف من الوظيفة:

مسؤول عن إدارة عمليات الاستقبال الشاملة لضمان الكفاءة والإنتاجية المثلى، والحفاظ على أداء عالٍ في الحجوزات، وضمان دقة توثيق الخدمة والفوترة، وتقديم تجارب عملاء متميزة من خلال المساعدة في الوقت المناسب وإصلاحات عالية الجودة، ودعم التحسين المستمر لمعايير الخدمة ورضا العملاء.

المسؤوليات:

1- تخطيط وإدارة سعة ورشة العمل لضمان الاستخدام الأمثل وكفاءة سير العمل المستمرة.
2- تقييم طلبات الضمان وحسن النية من المنظورين الفني والمهني.
3- الإشراف على تدفق العملاء لتقليل أوقات الانتظار وضمان المساعدة الفورية من مستشاري الخدمة.
4- ضمان دقة واكتمال فواتير العملاء لجميع أنشطة الخدمة.
5- مراقبة ودعم حل شكاوى العملاء للحفاظ على مستويات رضا عالية.
6- إعداد بيانات السيارة والعملاء وحفظها لسجلات وطلبات الخدمة.
7- المشاركة في استقبال السيارة مع العملاء، وشرح الإجراءات والمزايا بوضوح في منطقة الخدمة المحددة.
8- تقديم المشورة المهنية بشأن إزالة الأضرار وتحديد الأعطال وأسبابها بدقة.
9- إعداد تقديرات التكلفة وتوقعات الصيانة، مع التأكد من أن جميع تفاصيل الأسعار والإصلاحات محدثة ودقيقة. · الإشراف على إعداد أوامر العمل التفصيلية، بما في ذلك التشخيص، ووحدة الإصلاح الجاهزة، ومعلومات الوقت، كما أكملها مستشارو الخدمة.
10- إعداد ومراجعة تقارير المسح لأعمال الإصلاح غير المكتملة أو المعلقة.
11- ضمان إبلاغ العملاء بعروض الإصلاح على الفور، وإكمال جميع الإصلاحات المعتمدة ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها.
12- الحصول على موافقة العميل على أعمال الإصلاح الإضافية أو الممتدة، وإبلاغ قائد الفريق بأي تغييرات.
13- الموافقة على عمليات الفوترة ومراقبتها، مع ضمان تسليم المركبات بدقة وشرح واضح للتكاليف للعملاء.
14- تنسيق توفير المركبات البديلة والمستأجرة للعملاء حسب الحاجة.
15- الحفاظ على جودة الخدمة من خلال ضمان حصول العملاء باستمرار على دعم احترافي وجودة عالية في العمل.
16- العمل لساعات مرنة حسب متطلبات التشغيل، ودعم الفروع الأخرى وفقًا لتوجيهات الإدارة.

نبذه عن الشركة:

– تأسست شركة محمد يوسف ناغي للسيارات عام 1990، وهي الوكيل الحصري والموزّع المعتمد لمجموعة BMW التي تضمّ BMW، وMINI، وRolls Royce، في المملكة العربية السعودية منذ 27 عاماً. وقد عززت الشركة انتشار مجموعة BMW على كامل أراضي المملكة من خلال صالات للعرض ومراكز للخدمات في جدة، والرياض، والخُبر، والقصيم، ومكة المكرمة، والمدينة المنوّرة.

طريقة التقديم علي وظائف مجموعة محمد يوسف ناغي

من هنا